我的系统最近出现黑屏重启、卡死的情况，这种情况在运行专业的图形计算程序时必然会出现。 电脑的症状为突然黑屏然后重启，表现上类似于按动主机上的重启按钮。 卡死的症状为电脑黑屏，但是机箱内的风扇仍然运转，并正常闪烁机箱的指示灯。 1、我多次重装了系统，但是没有用。 2、我更换了过去版本的显卡驱动程序，也没有用。 3、我在amd的PBO超频和默认模式下进行相同的尝试，都出现了黑屏问题。 4、我积累了多次黑屏的日志，但是我不懂得如何去分析他们。 1、我能够保证硬件的温度是在合理范围内的。 2、运行的程序是关于图像的处理的，在其他的设备上不会出现这个问题。 3、在不运行图像处理程序时不会出现这种情况。 4、重启后事件查看器中会出现来源为Kernel-Power、级别为关键、ID为41的错误。 下面是几次重启的dmp文件，它们收集于minidump文件夹下： 链接： https://drive.google.com/drive/folders/15amV0d5CYtGUxGIcBSXUp6wyAAK3hWXR?usp=sharing 感谢任何帮助我分析这项问题的人。 锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 Pondsi • 353.8K 信誉分 2024-10-21T10:08:47+00:00 欢迎访问社区，我是Pondsi。 显示了多种错误。 建议参考以下链接，检测一下内存和硬盘： （硬盘除了坏道，还需要关注一下健康health，不仅仅是系统盘，所有硬盘都需要检测） https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 若是内存和硬盘没有发现问题的话： 确保没有超频，降压等，xmp（expo）也关闭。 若是有任何非Microsoft的安全软件、电脑管家，都卸载一下。 然后执行一下干净启动，排除其他干扰。 干净启动的操作步骤： （a）先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。* 系统恢复正常后，可以重新安装这些需要的应用，现在请先卸载它们。 （b）按下Windos+R键→打开运行→输入 ：msconfig（按下Enter键），将打开“系统配置”。 （c）点击上面的“服务”，然后点击下面的“全部启用。（如果这个选项灰色表示已经全部启用了。） （d）勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”。*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。 （e）点击“全部禁用”。 （f）点击顶部的“启动”→点击“打开任务管理器”。 （g）点击刚刚打开的 任务管理器 顶部的”启动”，（在新的 任务管理器 中，该选项在左侧的“启动应用”） （h）鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”的项→选择“禁用”。（也就是禁用所有启动项。） （关于干净启动的参考链接： https://support.microsoft.com/help/929135/how-t... ） （i）然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。 开机后打开任务管理器，确保没有任何非Microsoft的进程（还有非Microsoft的进程存在的话，就把对应的应用卸载掉，直到不再出现任何非Microsoft的进程）。 * 在任务管理器的“进程”中，鼠标右击标题栏（就是显示“名称”、“状态”、“cpu”、“内存”等的这一行 ），勾选“发布者”。若“发布者”是 Microsoft Corporation 或Windows或空白的，通常都是系统的进程，不要禁用。（如果你确定某个发布者为空白的进程不是系统的，请结束它，不确定的话，不要改动。） 不要打开任何程序，然后只打开“专业的图形计算程序”，观察是否还会突然重启？ 可以多试几次，若是没有问题的话，逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。 若是只运行一个专业的图形计算程序，仍然有异常重启： （务必先完成上述所有的步骤，如果还会发生异常，再进行下面的步骤） 建议参考以下链接，使用【驱动程序验证程序管理器】来收集3-5个新的.dmp文件。（这将更好地显示错误的驱动） 然后通过网盘分享一下该文件，我将查看下之后的情况。（不要分享没有启用驱动程序验证管理器时收集的.dmp文件） * 收集到.dmp文件后，一定要关闭【驱动程序验证程序管理器】。 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 【★】【★】【★】【★】【★】 我通常会在24小时内进行回复，并不会随时/立刻回复。 请务必使用提问的账号点击我回复下面的“回复”按钮进行回复，否则我无法收到你的回复。 在我每次回复后，你都有48小时可以进行回复，超时我将无法再收到你的回复提醒。 0 个注释 无注释 欢迎访问社区，我是Pondsi。 建议参考以下链接，检测一下内存和硬盘： （硬盘除了坏道，还需要关注一下健康health，不仅仅是系统盘，所有硬盘都需要检测） https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 若是内存和硬盘没有发现问题的话： 确保没有超频，降压等，xmp（expo）也关闭。 若是有任何非Microsoft的安全软件、电脑管家，都卸载一下。 然后执行一下干净启动，排除其他干扰。

（a）先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。* 系统恢复正常后，可以重新安装这些需要的应用，现在请先卸载它们。 （b）按下Windos+R键→打开运行→输入 ：msconfig（按下Enter键），将打开“系统配置”。 （c）点击上面的“服务”，然后点击下面的“全部启用。（如果这个选项灰色表示已经全部启用了。） （d）勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”。*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。 （f）点击顶部的“启动”→点击“打开任务管理器”。 （g）点击刚刚打开的 任务管理器 顶部的”启动”，（在新的 任务管理器 中，该选项在左侧的“启动应用”） （h）鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”的项→选择“禁用”。（也就是禁用所有启动项。） （关于干净启动的参考链接： https://support.microsoft.com/help/929135/how-t... ） （i）然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。 开机后打开任务管理器，确保没有任何非Microsoft的进程（还有非Microsoft的进程存在的话，就把对应的应用卸载掉，直到不再出现任何非Microsoft的进程）。 * 在任务管理器的“进程”中，鼠标右击标题栏（就是显示“名称”、“状态”、“cpu”、“内存”等的这一行 ），勾选“发布者”。若“发布者”是 Microsoft Corporation 或Windows或空白的，通常都是系统的进程，不要禁用。（如果你确定某个发布者为空白的进程不是系统的，请结束它，不确定的话，不要改动。） 不要打开任何程序，然后只打开“专业的图形计算程序”，观察是否还会突然重启？ 可以多试几次，若是没有问题的话，逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。 若是只运行一个专业的图形计算程序，仍然有异常重启： （务必先完成上述所有的步骤，如果还会发生异常，再进行下面的步骤） 建议参考以下链接，使用【驱动程序验证程序管理器】来收集3-5个新的.dmp文件。（这将更好地显示错误的驱动） 然后通过网盘分享一下该文件，我将查看下之后的情况。（不要分享没有启用驱动程序验证管理器时收集的.dmp文件） * 收集到.dmp文件后，一定要关闭【驱动程序验证程序管理器】。 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 【★】【★】【★】【★】【★】 我通常会在24小时内进行回复，并不会随时/立刻回复。 请务必使用提问的账号点击我回复下面的“回复”按钮进行回复，否则我无法收到你的回复。 在我每次回复后，你都有48小时可以进行回复，超时我将无法再收到你的回复提醒。