处理器 AMD Ryzen 7 6800HS Creator Edition (3.20 GHz) 机带 RAM 16.0 GB (13.7 GB 可用) 系统类型 64 位操作系统, 基于 x64 的处理器具体情况为正常使用期间不论做什么（甚至拖动鼠标或什么都没做），都会有概率突然出现全屏（程序）卡死，鼠标能动，任务栏图标交互还有动画，但点击无反应，若在播放媒体声音时卡死之后也在继续播放，持续20~30秒恢复正常，cpu与内存卡死时数值均在正常范围内无爆红 已尝试修复Windows更新与内存诊断，未解决 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-05T12:13:21.4033333+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。 在这种情况下，我担心问题是由系统内部严重腐败引起的。 我觉得你应该尝试原位升级，这是一种侵入性更小的手术。 这个过程会重新安装Windows，有助于解决问题。 这是一个简单的过程，你可以选择保留文件、设置和应用。因此，你所有的数据都会被保存。 （如果你安装了第三方杀毒软件，请在整个过程中暂时禁用它。） 下载ISO文件以执行该程序： 点击下方链接; https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11 在“下载Windows 11磁盘映像（ISO） ”中 ，点击**“选择下载**”并选择 Windows 11（适用于x64设备的多版本ISO）; 点击 下载 ; 选择语言并点击 确认 ; 然后，点击 64位下载 。 请等待下载完成，然后进入下面的流程。 下载ISO后，请执行以下作： 双击ISO即可运行; （运行ISO后，您可能需要双击该 * Setup * 文件开始作。） 在 安装Windows 11 界面，取消勾选**“我想要帮助让Windows安装更好” ，并选择 更改Windows安装安装下载更新**的方式; 在下一界面，选择“ 现在不” ，然后点击 “下一步 ; 接受使用条款; 在**“准备安装**”界面，选择**“选择保留内容**”，并选择你想保留的内容。 （在此步骤中，您必须勾选 *“保留个人文件和应用**”，以确保所有数据被保存。）* 点击 安装 ，等待程序完成。你的电脑可能会重启多次。 手术完成后，看看系统是否能稳定运行。 如果你遇到任何错误或问题依旧，请告诉我。 欢迎随时提问。 3 个注释 显示此 答案 的注释 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-12-05T13:08:56.6733333+00:00 进入安装进度条（屏幕变蓝）时，突然退出显示安装失败 0 票 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-12-05T13:09:54.33+00:00 我没有安装任何杀毒软件 0 票 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-05T13:25:52.04+00:00 你看到错误信息了吗？如果是，消息里说了什么？ 另外，请分享日志文件 Setupact.log ，并 Setuperr.log 存放在以下文件夹中。 C:\$Windows.~BT\Sources\Panther C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback 将文件或文件夹复制到桌面或其他易于访问的文件夹，并存储在ZIP文件中。然后，把ZIP文件上传到云端（OneDrive），选择它获取链接。 把ZIP文件的链接发到这里，我可以看看。 我等你的回复。 0 票 报表 登录以评论 添加注释 在这种情况下，我担心问题是由系统内部严重腐败引起的。 我觉得你应该尝试原位升级，这是一种侵入性更小的手术。 这个过程会重新安装Windows，有助于解决问题。 这是一个简单的过程，你可以选择保留文件、设置和应用。因此，你所有的数据都会被保存。 （如果你安装了第三方杀毒软件，请在整个过程中暂时禁用它。） https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows11 在“下载Windows 11磁盘映像（ISO） ”中 ，点击**“选择下载**”并选择 Windows 11（适用于x64设备的多版本ISO）; 请等待下载完成，然后进入下面的流程。 （运行ISO后，您可能需要双击该 * Setup * 文件开始作。） 在 安装Windows 11 界面，取消勾选**“我想要帮助让Windows安装更好” ，并选择 更改Windows安装安装下载更新**的方式; 在下一界面，选择“ 现在不” ，然后点击 “下一步 ; 在**“准备安装**”界面，选择**“选择保留内容**”，并选择你想保留的内容。 （在此步骤中，您必须勾选 *“保留个人文件和应用**”，以确保所有数据被保存。）* 点击 安装 ，等待程序完成。你的电脑可能会重启多次。 手术完成后，看看系统是否能稳定运行。 如果你遇到任何错误或问题依旧，请告诉我。 白紙 • 0 信誉分 2025-12-05T13:08:56.6733333+00:00 进入安装进度条（屏幕变蓝）时，突然退出显示安装失败 0 票 报表 进入安装进度条（屏幕变蓝）时，突然退出显示安装失败 白紙 • 0 信誉分 2025-12-05T13:09:54.33+00:00 我没有安装任何杀毒软件 0 票 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-05T13:25:52.04+00:00 你看到错误信息了吗？如果是，消息里说了什么？ 另外，请分享日志文件 Setupact.log ，并 Setuperr.log 存放在以下文件夹中。 C:\$Windows.~BT\Sources\Panther C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback 将文件或文件夹复制到桌面或其他易于访问的文件夹，并存储在ZIP文件中。然后，把ZIP文件上传到云端（OneDrive），选择它获取链接。 把ZIP文件的链接发到这里，我可以看看。 我等你的回复。 0 票 报表 你看到错误信息了吗？如果是，消息里说了什么？ 另外，请分享日志文件 Setupact.log ，并 Setuperr.log 存放在以下文件夹中。 C:\$Windows.~BT\Sources\Panther C:\$Windows.~BT\Sources\Rollback 将文件或文件夹复制到桌面或其他易于访问的文件夹，并存储在ZIP文件中。然后，把ZIP文件上传到云端（OneDrive），选择它获取链接。 把ZIP文件的链接发到这里，我可以看看。 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-04T16:29:28.5633333+00:00 谢谢你的澄清。 在这种情况下，进行干净启动，看看是否有后台第三方程序导致此行为。 仔细按照说明作。 https://support.microsoft.com/topic/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd#ID0EBBD=Windows_11 （就你而言，应该进行干净启动，并像平时一样使用电脑，看看是否还会出现同样的行为。不要执行干净启动后立即恢复正常启动。） 如果干净启动后没有出现这种情况，在同一篇文章中，有一项技巧可以帮助你识别是哪个程序导致了这个问题，内容是“ 如何在你完成干净启动后确定问题的原因 ”。 如果你能找到导致这个问题的程序，就卸载它。 找到原因后，或者如果无效，请按照“清洁 启动故障排除后重置电脑以正常启动 ”中的指示返回正常启动。 结果告诉我。 欢迎随时提问。 1 个注释 显示此 答案 的注释 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-12-04T19:17:01.7066667+00:00 也是无效，还是会出现卡顿 0 票 报表 登录以评论 添加注释 在这种情况下，进行干净启动，看看是否有后台第三方程序导致此行为。 仔细按照说明作。 https://support.microsoft.com/topic/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd#ID0EBBD=Windows_11 （就你而言，应该进行干净启动，并像平时一样使用电脑，看看是否还会出现同样的行为。不要执行干净启动后立即恢复正常启动。） 如果干净启动后没有出现这种情况，在同一篇文章中，有一项技巧可以帮助你识别是哪个程序导致了这个问题，内容是“ 如何在你完成干净启动后确定问题的原因 ”。 如果你能找到导致这个问题的程序，就卸载它。 找到原因后，或者如果无效，请按照“清洁 启动故障排除后重置电脑以正常启动 ”中的指示返回正常启动。 白紙 • 0 信誉分 2025-12-04T19:17:01.7066667+00:00 也是无效，还是会出现卡顿 0 票 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-01T11:57:37.2833333+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。 谢谢你的截图。 是的，你下载的是正确的驱动。但看起来它比联想提供的版本更新。如果你有第三方软件来更新驱动，这些软件可能会安装不适合你设备的驱动，这可能导致卡顿或不稳定等奇怪现象。 如果你有第三方软件可以更新驱动，我建议你卸载或禁用该功能。另外，告诉我软件名称，这样我知道卸载或禁用功能后是否还需要进一步处理。 另外，我建议你做以下几件事： 下载联想提供的最新芯片组驱动 (AMD Chipset Driver 主板芯片组驱动) 并安装。 确保BIOS是最新的。如有必要，请按照联想的指示进行更新。 然后，看看系统是否能稳定运行。 结果告诉我。 欢迎随时提问。 5 个注释 显示此 答案 的注释 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-12-02T14:02:24.4033333+00:00 更新驱动的文件是exe，我想我没有下载过第三方软件，程序是直接运行的，自然也不会有这些问题 然后是最新芯片组驱动，我不太清楚这是什么东西，在哪里和它该怎么操作。以及我认为BIOS应该不需要更新操作 我想卡顿的原因有没有可能不是显卡的问题，你是怎么断定这是显卡的问题，有没有可能是其他方面出了问题 0 票 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-02T15:45:47.7266667+00:00 建议安装芯片组驱动是为了确保你使用的是最新版本，即使你已经是最新版本，也能确保修复可能损坏的文件。 因此，我建议你安装我建议的芯片组驱动。 关于BIOS系统，联想官网上最新版本是“ J8EC39WW ”。请确认这是不是你当前安装的版本。如果是旧版本，我建议你更新BIOS。过时的BIOS可能导致系统稳定性问题。 至于问题是否出在显卡本身，你可以用联想Vantage或设备内置的诊断工具（如果有的话）来检测。 因此，试着用联想Vantage检查笔记本的硬件。 通过Microsoft商店下载并安装联想Vantage（链接如下）。 https://apps.microsoft.com/detail/9WZDNCRFJ4MV 如果你的系统不够稳定，无法通过联想Vantage进行诊断，试着检查你的笔记本是否支持UEFI诊断。许多联想机型都包含这一功能。 通常可以通过启动菜单或直接在BIOS设置中访问。在许多联想笔记本上，这需要在开机后立即按F2、F10或Enter等键，通常由屏幕上的提示引导。 找找标签是“诊断”、“UEFI诊断”或类似的选项。这让你可以在不依赖作系统的情况下进行基础硬件测试。 结果告诉我。 欢迎随时提问。 0 票 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-12-04T02:49:53.2166667+00:00 BIOS系统我更新过了，现在版本是SN: MP2DB10L, PN: 82SJ0001CD, BIOS: J8CN39WW，还有硬件测试也全部正常 0 票 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-04T12:11:25.68+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。 BIOS更新后系统表现如何？稳定吗？ 我等你的回复。 0 票 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-12-04T16:17:09.2433333+00:00 并没有恢复，卡顿还是一样出现 0 票 报表 登录以评论 添加注释 是的，你下载的是正确的驱动。但看起来它比联想提供的版本更新。如果你有第三方软件来更新驱动，这些软件可能会安装不适合你设备的驱动，这可能导致卡顿或不稳定等奇怪现象。 如果你有第三方软件可以更新驱动，我建议你卸载或禁用该功能。另外，告诉我软件名称，这样我知道卸载或禁用功能后是否还需要进一步处理。 下载联想提供的最新芯片组驱动 (AMD Chipset Driver 主板芯片组驱动) 并安装。 确保BIOS是最新的。如有必要，请按照联想的指示进行更新。 然后，看看系统是否能稳定运行。 白紙 • 0 信誉分 2025-12-02T14:02:24.4033333+00:00 更新驱动的文件是exe，我想我没有下载过第三方软件，程序是直接运行的，自然也不会有这些问题 然后是最新芯片组驱动，我不太清楚这是什么东西，在哪里和它该怎么操作。以及我认为BIOS应该不需要更新操作 我想卡顿的原因有没有可能不是显卡的问题，你是怎么断定这是显卡的问题，有没有可能是其他方面出了问题 0 票 报表 更新驱动的文件是exe，我想我没有下载过第三方软件，程序是直接运行的，自然也不会有这些问题 然后是最新芯片组驱动，我不太清楚这是什么东西，在哪里和它该怎么操作。以及我认为BIOS应该不需要更新操作 我想卡顿的原因有没有可能不是显卡的问题，你是怎么断定这是显卡的问题，有没有可能是其他方面出了问题 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-02T15:45:47.7266667+00:00 建议安装芯片组驱动是为了确保你使用的是最新版本，即使你已经是最新版本，也能确保修复可能损坏的文件。 因此，我建议你安装我建议的芯片组驱动。 关于BIOS系统，联想官网上最新版本是“ J8EC39WW ”。请确认这是不是你当前安装的版本。如果是旧版本，我建议你更新BIOS。过时的BIOS可能导致系统稳定性问题。 至于问题是否出在显卡本身，你可以用联想Vantage或设备内置的诊断工具（如果有的话）来检测。 因此，试着用联想Vantage检查笔记本的硬件。 通过Microsoft商店下载并安装联想Vantage（链接如下）。 https://apps.microsoft.com/detail/9WZDNCRFJ4MV 如果你的系统不够稳定，无法通过联想Vantage进行诊断，试着检查你的笔记本是否支持UEFI诊断。许多联想机型都包含这一功能。 通常可以通过启动菜单或直接在BIOS设置中访问。在许多联想笔记本上，这需要在开机后立即按F2、F10或Enter等键，通常由屏幕上的提示引导。 找找标签是“诊断”、“UEFI诊断”或类似的选项。这让你可以在不依赖作系统的情况下进行基础硬件测试。 结果告诉我。 欢迎随时提问。 0 票 报表 建议安装芯片组驱动是为了确保你使用的是最新版本，即使你已经是最新版本，也能确保修复可能损坏的文件。 因此，我建议你安装我建议的芯片组驱动。 关于BIOS系统，联想官网上最新版本是“ J8EC39WW ”。请确认这是不是你当前安装的版本。如果是旧版本，我建议你更新BIOS。过时的BIOS可能导致系统稳定性问题。 至于问题是否出在显卡本身，你可以用联想Vantage或设备内置的诊断工具（如果有的话）来检测。 因此，试着用联想Vantage检查笔记本的硬件。 通过Microsoft商店下载并安装联想Vantage（链接如下）。 https://apps.microsoft.com/detail/9WZDNCRFJ4MV 如果你的系统不够稳定，无法通过联想Vantage进行诊断，试着检查你的笔记本是否支持UEFI诊断。许多联想机型都包含这一功能。

通常可以通过启动菜单或直接在BIOS设置中访问。在许多联想笔记本上，这需要在开机后立即按F2、F10或Enter等键，通常由屏幕上的提示引导。 找找标签是“诊断”、“UEFI诊断”或类似的选项。这让你可以在不依赖作系统的情况下进行基础硬件测试。 白紙 • 0 信誉分 2025-12-04T02:49:53.2166667+00:00 BIOS系统我更新过了，现在版本是SN: MP2DB10L, PN: 82SJ0001CD, BIOS: J8CN39WW，还有硬件测试也全部正常 0 票 报表 BIOS系统我更新过了，现在版本是SN: MP2DB10L, PN: 82SJ0001CD, BIOS: J8CN39WW，还有硬件测试也全部正常 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-12-04T12:11:25.68+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。 BIOS更新后系统表现如何？稳定吗？ 我等你的回复。 0 票 报表 BIOS更新后系统表现如何？稳定吗？ 白紙 • 0 信誉分 2025-12-04T16:17:09.2433333+00:00 并没有恢复，卡顿还是一样出现 0 票 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-11-29T13:56:52.3366667+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。 谢谢你的澄清。 我在联想官网上找不到那个具体型号。根据我在网上搜索看到，这个型号有几个变体。必须知道具体版本，才能找到正确的驱动，因为使用其他变体驱动时可能会存在兼容性问题或功能不足。 看看你能不能在联想客服区找到你具体的PC版本（链接见下方）。 https://newsupport.lenovo.com.cn/ 如果找到了，下载最新的显卡驱动并保存在一个容易访问的地方。你将对AMD显卡驱动进行干净安装。 （断开互联网连接以防止Windows自动安装其他版本的驱动。） 下载驱动后，请执行以下作： 卸载当前驱动： 打开“ 设备管理器 ”（ Windows + X 并选择 设备管理器 ）; 展开“ 显示适配器 ”; 右键点击 AMD显示适配器 ，选择“ 卸载设备 ”; 在确认界面，勾选“ 尝试移除此设备的驱动程序 ”，然后点击“ 卸载 ”; 重启 电脑。 电脑重启后，运行你下载的驱动安装程序，并按照屏幕上的说明安装驱动。 重装驱动后，重 启 电脑，看看上述情况是否停止。 欢迎随时提问。 标准免责声明：链接指向非 Microsoft 网站。该页面似乎提供了准确且安全的信息。注意网站上可能广告中常见的PUP（潜在不受欢迎产品）产品的广告。在决定下载和安装之前，务必彻底调查网站上宣传的任何产品。 （编辑一下，因为我找到的型号显示CPU是Intel，而楼主说的是AMD CPU。） 5 个注释 显示此 答案 的注释 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-11-29T14:09:21.7733333+00:00 又见面了。只是更正一下，因为我编辑了答案，但好像没有同步。 我建议的程序里提到的是“ Intel graphics ”，但实际上是“ AMD graphics ”。 我在规格中找到的型号都写的是英特尔处理器，而你问题中说的是AMD处理器。 看看你能不能在联想客服区找到你具体的PC版本（链接见下方）。 https://newsupport.lenovo.com.cn/ 如果找到了，下载最新的显卡驱动并保存在一个容易访问的地方。你将对AMD显卡驱动进行干净安装。 （断开互联网连接以防止Windows自动安装其他版本的驱动。） 下载驱动后，请执行以下作： 卸载当前驱动： 打开“ 设备管理器 ”（ Windows + X 并选择 设备管理器 ）; 展开“ 显示适配器 ”; 右键点击 AMD显示适配器 ，选择“ 卸载设备 ”; 在确认界面，勾选“ 尝试移除此设备的驱动程序 ”，然后点击“ 卸载 ”; 重启 电脑。 电脑重启后，运行你下载的驱动安装程序，并按照屏幕上的说明安装驱动。 重装驱动后，重 启 电脑，看看上述情况是否停止。 欢迎随时提问。 标准免责声明：链接指向非 Microsoft 网站。该页面似乎提供了准确且安全的信息。注意网站上可能广告中常见的PUP（潜在不受欢迎产品）产品的广告。在决定下载和安装之前，务必彻底调查网站上宣传的任何产品。 （编辑更改链接） 0 票 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-11-29T14:51:56.4766667+00:00 这不起作用（哭） 0 票 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-11-29T14:54:26.5166667+00:00 现在重装驱动后卡顿时连鼠标都动不了了 0 票 报表 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-11-30T12:55:07.3866667+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。 这是驱动缺失或安装错误驱动时的典型现象。 你确定你选对了型号并下载了正确的驱动吗？必须是为该设备开发的完全相同的驱动程序;否则，某些功能可能无法正常工作。 如果你能分享下载链接和你安装的驱动的确切名称，我可以帮你确认是否正确。我在联想官网上没找到你的型号，所以我相信只有你能通过序列号找到它。 另外，在设备管理器里分享显示适配器的截图。 打开“设备管理器”（Windows + X 并选择设备管理器）; 展开“显示适配器”并截图。 使用快捷方式“Windows + Shift + S”来使用截图工具。 如果你无法进入系统截屏，可以试试安全模式。 https://support.microsoft.com/windows/windows-startup-settings-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f 在“启动设置”步骤，按4或F4进入安全模式启动Windows。 我等你的回复。 0 票 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-11-30T13:54:42.9633333+00:00 我实际下载下来的驱动文件名称是AMDVGA-DFSV047FJG7S1SD0.exe，我想它是对的 0 票 报表 登录以评论 添加注释 我在联想官网上找不到那个具体型号。根据我在网上搜索看到，这个型号有几个变体。必须知道具体版本，才能找到正确的驱动，因为使用其他变体驱动时可能会存在兼容性问题或功能不足。 看看你能不能在联想客服区找到你具体的PC版本（链接见下方）。 https://newsupport.lenovo.com.cn/ 如果找到了，下载最新的显卡驱动并保存在一个容易访问的地方。你将对AMD显卡驱动进行干净安装。 （断开互联网连接以防止Windows自动安装其他版本的驱动。） 打开“ 设备管理器 ”（ Windows + X 并选择 设备管理器 ）; 右键点击 AMD显示适配器 ，选择“ 卸载设备 ”; 在确认界面，勾选“ 尝试移除此设备的驱动程序 ”，然后点击“ 卸载 ”; 电脑重启后，运行你下载的驱动安装程序，并按照屏幕上的说明安装驱动。 重装驱动后，重 启 电脑，看看上述情况是否停止。 标准免责声明：链接指向非 Microsoft 网站。该页面似乎提供了准确且安全的信息。注意网站上可能广告中常见的PUP（潜在不受欢迎产品）产品的广告。在决定下载和安装之前，务必彻底调查网站上宣传的任何产品。 （编辑一下，因为我找到的型号显示CPU是Intel，而楼主说的是AMD CPU。） David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-11-29T14:09:21.7733333+00:00 又见面了。只是更正一下，因为我编辑了答案，但好像没有同步。 我建议的程序里提到的是“ Intel graphics ”，但实际上是“ AMD graphics ”。 我在规格中找到的型号都写的是英特尔处理器，而你问题中说的是AMD处理器。 看看你能不能在联想客服区找到你具体的PC版本（链接见下方）。 https://newsupport.lenovo.com.cn/ 如果找到了，下载最新的显卡驱动并保存在一个容易访问的地方。你将对AMD显卡驱动进行干净安装。 （断开互联网连接以防止Windows自动安装其他版本的驱动。） 下载驱动后，请执行以下作： 卸载当前驱动： 打开“ 设备管理器 ”（ Windows + X 并选择 设备管理器 ）; 展开“ 显示适配器 ”; 右键点击 AMD显示适配器 ，选择“ 卸载设备 ”; 在确认界面，勾选“ 尝试移除此设备的驱动程序 ”，然后点击“ 卸载 ”; 重启 电脑。 电脑重启后，运行你下载的驱动安装程序，并按照屏幕上的说明安装驱动。 重装驱动后，重 启 电脑，看看上述情况是否停止。 欢迎随时提问。 标准免责声明：链接指向非 Microsoft 网站。该页面似乎提供了准确且安全的信息。注意网站上可能广告中常见的PUP（潜在不受欢迎产品）产品的广告。在决定下载和安装之前，务必彻底调查网站上宣传的任何产品。 （编辑更改链接） 0 票 报表 又见面了。只是更正一下，因为我编辑了答案，但好像没有同步。 我建议的程序里提到的是“ Intel graphics ”，但实际上是“ AMD graphics ”。 我在规格中找到的型号都写的是英特尔处理器，而你问题中说的是AMD处理器。 看看你能不能在联想客服区找到你具体的PC版本（链接见下方）。 https://newsupport.lenovo.com.cn/ 如果找到了，下载最新的显卡驱动并保存在一个容易访问的地方。你将对AMD显卡驱动进行干净安装。 （断开互联网连接以防止Windows自动安装其他版本的驱动。） 打开“ 设备管理器 ”（ Windows + X 并选择 设备管理器 ）; 右键点击 AMD显示适配器 ，选择“ 卸载设备 ”; 在确认界面，勾选“ 尝试移除此设备的驱动程序 ”，然后点击“ 卸载 ”; 电脑重启后，运行你下载的驱动安装程序，并按照屏幕上的说明安装驱动。 重装驱动后，重 启 电脑，看看上述情况是否停止。 标准免责声明：链接指向非 Microsoft 网站。该页面似乎提供了准确且安全的信息。注意网站上可能广告中常见的PUP（潜在不受欢迎产品）产品的广告。在决定下载和安装之前，务必彻底调查网站上宣传的任何产品。 白紙 • 0 信誉分 2025-11-29T14:51:56.4766667+00:00 这不起作用（哭） 0 票 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-11-29T14:54:26.5166667+00:00 现在重装驱动后卡顿时连鼠标都动不了了 0 票 报表 现在重装驱动后卡顿时连鼠标都动不了了 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-11-30T12:55:07.3866667+00:00 抱歉回复晚了。我一直离线。 这是驱动缺失或安装错误驱动时的典型现象。 你确定你选对了型号并下载了正确的驱动吗？必须是为该设备开发的完全相同的驱动程序;否则，某些功能可能无法正常工作。 如果你能分享下载链接和你安装的驱动的确切名称，我可以帮你确认是否正确。我在联想官网上没找到你的型号，所以我相信只有你能通过序列号找到它。 另外，在设备管理器里分享显示适配器的截图。 打开“设备管理器”（Windows + X 并选择设备管理器）; 展开“显示适配器”并截图。 使用快捷方式“Windows + Shift + S”来使用截图工具。 如果你无法进入系统截屏，可以试试安全模式。 https://support.microsoft.com/windows/windows-startup-settings-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f 在“启动设置”步骤，按4或F4进入安全模式启动Windows。 我等你的回复。 0 票 报表 这是驱动缺失或安装错误驱动时的典型现象。 你确定你选对了型号并下载了正确的驱动吗？必须是为该设备开发的完全相同的驱动程序;否则，某些功能可能无法正常工作。 如果你能分享下载链接和你安装的驱动的确切名称，我可以帮你确认是否正确。我在联想官网上没找到你的型号，所以我相信只有你能通过序列号找到它。 另外，在设备管理器里分享显示适配器的截图。 打开“设备管理器”（Windows + X 并选择设备管理器）; 使用快捷方式“Windows + Shift + S”来使用截图工具。 如果你无法进入系统截屏，可以试试安全模式。 https://support.microsoft.com/windows/windows-startup-settings-1af6ec8c-4d4a-4b23-adb7-e76eef0b847f 在“启动设置”步骤，按4或F4进入安全模式启动Windows。 白紙 • 0 信誉分 2025-11-30T13:54:42.9633333+00:00 我实际下载下来的驱动文件名称是AMDVGA-DFSV047FJG7S1SD0.exe，我想它是对的 0 票 报表 我实际下载下来的驱动文件名称是AMDVGA-DFSV047FJG7S1SD0.exe，我想它是对的 David-M • 122.4K 信誉分 • 独立顾问 2025-11-28T16:40:56.91+00:00 你好。我是大卫，我很乐意帮你。 由于声音还在继续播放，可能与显卡驱动有关。 请澄清以下内容： 你的电脑是有独立显卡，还是只有集成CPU显卡？如果有专用的，请告诉我制造商和型号。 另外，你的电脑是哪家制造商和型号？ 如果你愿意，可以分享系统信息的截图。 按“Windows + R”，输入 msinfo32 并按回车。 最大化窗口，使用快捷方式“Windows + Shift + S”来使用截图工具。 我等你的回复。 1 个注释 显示此 答案 的注释 报表 白紙 • 0 信誉分 2025-11-29T11:38:21.4733333+00:00 集成显卡，电脑是联想小新air14 0 票 报表 登录以评论 添加注释 你好。我是大卫，我很乐意帮你。 由于声音还在继续播放，可能与显卡驱动有关。 你的电脑是有独立显卡，还是只有集成CPU显卡？如果有专用的，请告诉我制造商和型号。 另外，你的电脑是哪家制造商和型号？ 如果你愿意，可以分享系统信息的截图。 按“Windows + R”，输入 msinfo32 并按回车。 最大化窗口，使用快捷方式“Windows + Shift + S”来使用截图工具。 白紙 • 0 信誉分 2025-11-29T11:38:21.4733333+00:00 集成显卡，电脑是联想小新air14 0 票 报表 集成显卡，电脑是联想小新air14