Microsoft 个人帐户用户的获取帮助 适用于 Microsoft 工作或学校帐户用户的获取帮助 Microsoft 365 疑难解答 经典 Outlook 疑难解答 “获取帮助”包含可针对许多常见方案运行的疑难解答。 这些通常有助于解决问题，而无需联系支持人员。 如果疑难解答可用于你的问题，请选择“启动”以运行该疑难解答。 可用的 Windows 疑难解答 获取帮助包含疑难解答或诊断测试，可以检查系统配置，以查找可能导致使用设备出现问题的任何内容。 如果在计算机上遇到声音问题，请使用音频疑难解答。 在 搜索 ，输入 audio troubleshooter。 如果要求同意继续诊断，请选择“ 是 ”。 按照提示或步骤操作，直到问题得到解决。 后台智能传输服务 (BITS) 疑难解答 使用后台智能传输服务 (BITS) 疑难解答来帮助修复 BITS 服务的问题 在 搜索 ，输入 Background Intelligent Transfer Service​​​​​​​ troubleshooter 。 如果在连接到蓝牙设备时遇到问题，请使用蓝牙疑难解答。 在 搜索 ，输入 Bluetooth troubleshooter 。 如果设备相机出现问题，请使用相机疑难解答。 在 搜索 ，输入 camera troubleshooter。

网络和 Internet 疑难解答 如果在连接到 Internet 或其他网络时遇到问题，请使用网络和 Internet 疑难解答。 在 搜索 ，输入 connect to network and internet 。 完成提供的任何故障排除步骤，直到成功连接。 使用打印机疑难解答解决连接到打印机时出现的问题或其他打印问题。 在 搜索 ，输入 printer troubleshooter。 按照提示扫描打印机并排查配置问题。 如果遇到程序兼容性问题，请使用程序兼容性疑难解答。 在 搜索 ，输入 Run the Windows Program Compatibility troubleshooter。 使用视频播放疑难解答来帮助诊断未正确播放的视频。 在 搜索 ，输入 Video playback troubleshooter。 Windows 媒体播放器疑难解答 使用Windows 媒体播放器疑难解答解决Windows 媒体播放器问题。 在 搜索 ，输入 Windows Media Player troubleshooter。 如果在尝试更新 Windows 版本时遇到问题，请使用窗口更新疑难解答。 在 搜索 ，输入 windows update troubleshooter。 运行任何疑难解答后，获取帮助提供有关任何发现的详细信息以及可能的补救措施建议。 如果其中一个解决了你的问题，请关闭应用并继续工作。 Microsoft 365 疑难解答 经典 Outlook 疑难解答