1、系统是win11专业版 23H2 22631.3447 / i7-12700 , 3060 , 未安装KB5036980 2、具体情况是：卡屏死机没有出现过蓝屏、绿屏、黑屏等情况，就是纯粹的屏幕卡顿，然后什么都无法操作，只能强制重启 3、重装系统并升级到最新的系统也是依旧有这个情况，bios没有进行过任何超频或修改，全都是默认 4、已经把显卡、内存、硬盘都拆下清理并正确安装回去了，依旧有这个情况 5、以下是我从事件查看器导出的系统日志：https://www.lanzouw.com/b00rn0vy3a 密码:5beb 锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 匿名 2024-10-16T07:23:08+00:00 请问您解决了么，我这里的情况和你基本一样 0 个注释 无注释 请问您解决了么，我这里的情况和你基本一样 Pondsi • 353.8K 信誉分 2024-05-07T08:11:01+00:00 你好，我是Pondsi。 若是点击“回复”按钮后没有加载出输入框，无法回复内容，建议等待一会再尝试。 很可能是网络等原因。 如果方便，建议尽可能描述一下情况： 是否在进行上述操作时有无法进行的步骤，或者在完成操作后仍然有异常？ 出现的错误信息，截图（如果有的话），重现异常的步骤，目前做了哪些操作等。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略） 0 个注释 无注释 若是点击“回复”按钮后没有加载出输入框，无法回复内容，建议等待一会再尝试。 如果方便，建议尽可能描述一下情况： 是否在进行上述操作时有无法进行的步骤，或者在完成操作后仍然有异常？ 出现的错误信息，截图（如果有的话），重现异常的步骤，目前做了哪些操作等。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略） Pondsi • 353.8K 信誉分 2024-05-07T08:00:18+00:00 感谢回复， 根据描述目前已经尝试了较多的方法，并且没有dmp文件。 建议更新一下bios，重置一下bios。 然后参考以下2步完成Windows11的全新安装： （若是有重要文件，建议先备份） 1、制作Windows11的u盘安装介质： https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 2、使用u盘安装介质全新安装Windows11： https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 完不成后不要安装任何程序，1-2天内看下是否正常。 若是仍然有异常，建议考虑硬件问题，及时送修。 若是没有问题的话，可以逐个安装需要的应用等，看下是否某个导致的异常。 若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。 0 个注释 无注释 根据描述目前已经尝试了较多的方法，并且没有dmp文件。 建议更新一下bios，重置一下bios。 然后参考以下2步完成Windows11的全新安装： （若是有重要文件，建议先备份） 1、制作Windows11的u盘安装介质： https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 2、使用u盘安装介质全新安装Windows11： https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 完不成后不要安装任何程序，1-2天内看下是否正常。 若是仍然有异常，建议考虑硬件问题，及时送修。

若是没有问题的话，可以逐个安装需要的应用等，看下是否某个导致的异常。 若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。 匿名 2024-05-07T06:35:59+00:00 你好 我这按照你的方法改为Minidump了，但是刚刚出现这个问题并重启之后，并没有发现Minidump的存在（没有该文件或文件夹），似乎这个问题没法写进Minidump？ 请问如何解决？或者看我分享的事件日志是否可行？ 0 个注释 无注释 你好 我这按照你的方法改为Minidump了，但是刚刚出现这个问题并重启之后，并没有发现Minidump的存在（没有该文件或文件夹），似乎这个问题没法写进Minidump？ 请问如何解决？或者看我分享的事件日志是否可行？ Pondsi • 353.8K 信誉分 2024-05-07T06:04:14+00:00 欢迎访问社区，我是Pondsi。 建议查看一下是否有Minidump小内存转储文件（不是 MEMORY.DMP）。 有的话，可以将这个文件上传至网盘并将分享的网盘链接发到后续的回复中，我将下载后查看该文件，了解情况。 * Minidump小内存转储文件通常在 C:\Windows\Minidump\xxxxxx-xxxxx-xx.dmp ，请分享这个文件。 * 注意看下文件日期，确保是最近生成的。 * MEMORY.DMP 通常在 C:\Windows\MEMORY.DMP，请不要分享这个文件。 * 不建议分享到迅雷云盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。 以下是OneDrive共享文件的步骤： https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/... 若是没有找到Minidump小内存转储文件： 可以鼠标右击开始菜单→运行→输入： SYSDM.CPL （按下Enter键） 切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→ “写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→ 在“小转储目录”输入： %SystemRoot%\Minidump →点击“确认”，然后重启电脑。 在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后，打开 C:Windows\Minidump 文件夹，查看是否有生成.dmp格式的文件。 * 在“写入调试信息”下面不要选择“小内存转储（256KB）”以外的选项，否则可能暴露个人隐私） 若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略） 0 个注释 无注释 欢迎访问社区，我是Pondsi。 建议查看一下是否有Minidump小内存转储文件（不是 MEMORY.DMP）。 有的话，可以将这个文件上传至网盘并将分享的网盘链接发到后续的回复中，我将下载后查看该文件，了解情况。 * Minidump小内存转储文件通常在 C:\Windows\Minidump\xxxxxx-xxxxx-xx.dmp ，请分享这个文件。 * 注意看下文件日期，确保是最近生成的。 * MEMORY.DMP 通常在 C:\Windows\MEMORY.DMP，请不要分享这个文件。 * 不建议分享到迅雷云盘等必须安装客户端才能下载的网盘，建议使用可以在线直接下载的网盘。 以下是OneDrive共享文件的步骤： https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/... 若是没有找到Minidump小内存转储文件： 可以鼠标右击开始菜单→运行→输入： 切换到“高级”选项卡→点击“启动和故障恢复”下面的“设置”→ “写入调试信息”下面选择“小内存转储（256KB）”→ %SystemRoot%\Minidump →点击“确认”，然后重启电脑。 在蓝屏/黑屏/绿屏或者突然重启等异常再次出现后，打开 C:Windows\Minidump 文件夹，查看是否有生成.dmp格式的文件。 * 在“写入调试信息”下面不要选择“小内存转储（256KB）”以外的选项，否则可能暴露个人隐私） 若是有任何疑问，请点击我回复下面的“回复”按钮进行回复。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略）