我的个人中心 服务个人中心 退出 计算机运行缓慢、卡顿有多种原因，请您按照以下方法排查： Windows系统更新或下载更新时会占用较大资源，可能导致计算机卡顿 计算机联网后，微软系统后台在下载安装Windows更新包，在这过程中由于系统在后台进行更新，同步在与现有系统进行适配安装，所以会存在鼠标点击应用或打开关闭文件夹出现延迟卡顿现象，鼠标有时也会处于圆圈状态。请参考以下操作： 建议电脑在做Windows更新时，请您耐心等待Windows更新完成，并在电源选项界面选择更新并重启完成相应的更新； 如果您遇到更新过程的操作延迟卡顿，建议您耐心等待片刻待电脑适应操作后再进行其他操作，避免频繁的操作造成系统卡死现象； 这个现象属于Windows下载安装过程的正常现象，请您放心使用。 检查计算机是否安装多个第三方杀毒软件 确认计算机是否安装多个杀毒软件（比如360杀毒、金山毒霸、卡巴斯基、腾讯电脑管家等），请您仅保留一个软件，因为杀毒软件可能会有产品冲突，导致系统卡顿。在任务栏搜索框输入 控制面板 并打开，选择 卸载程序 卸载相应软件。 在按下“Win”键 +“R”组合键，调出开始运行窗口； 在运行窗口中的编辑框内输入“appwiz.cpl”，然后点击 确定 按钮。 鼠标右键点击多余的杀毒软件（比如360杀毒、金山毒霸、卡巴斯基、腾讯电脑管家等）之后，点击弹出菜单项 卸载/更改(U) 。 检查 CPU 利用率是否占用过高，请关闭部分 CPU 占用率高或显示异常的进程后再使用。当开启多个大功率应用或异常应用时，会导致 CPU 占用率高，进而造成计算机运行缓慢、卡顿的现象。 鼠标右键点击任务栏空白处或开始菜单，选择 任务管理器 ，在 进程 中选中内存和磁盘占用大的应用后，点击 结束任务 。 分别点击 CPU 以及内存列表头，查看是否存在 CPU 占用或者内存占用较大，并且暂时不需要的应用程序。如果有则鼠标右键单击指定的应用程序，在弹出菜单下选择 结束任务 或者直接鼠标左键点击窗口右下角的“结束任务”按钮。 若是在安装了某一软件后出现运行缓慢、卡顿现象，可能是您的计算机不小心安装了恶意软件或感染了病毒。请卸载恶意软件或查杀病毒后使用。具体操作同卸载第三方杀毒软件方法相同。 系统磁盘空间不足会导致系统运行缓慢、卡顿。涉及磁盘的相关操作有可能会导致数据丢失，建议您提前备份全盘重要数据以避免任何损失。 Windows系统自带了“磁盘清理”工具，可以删除临时文件、系统缓存和其他不必要的数据。

(1) 打开“磁盘清理”工具， 在Windows任务栏的搜索框中输入“磁盘清理”，然后从搜索结果中选择“磁盘清理”应用（或者按下Win+R组合键打开“运行”对话框，输入cleanmgr并按回车键）。 (2) 选择要清理的驱动器， 如果您的电脑有多个驱动器，系统会提示您选择要清理的驱动器。选择您需要清理的驱动器（例如C盘），然后点击“确定”。 (3) 扫描可清理的文件， “磁盘清理”工具会自动开始扫描该驱动器上可以删除的文件，这个过程可能需要一些时间。 (4) 选择要删除的文件类型， 扫描完成后，您会看到一个“磁盘清理”对话框，其中列出了各种可以删除的文件类型及其占用的空间。勾选您希望删除的文件类型。请注意，您可以点击“清理系统文件”按钮，以获取更多高级清理选项。 (5) 确认并执行清理， 点击“确定”按钮，系统会提示确认是否永久删除这些文件，点“删除文件”后，磁盘清理工具将开始删除选定的文件。 利用系统优化软件进行系统垃圾和临时文件的清理。 请确认计算机处于正常散热状态，避免通风口被堵塞遮蔽 计算机运行时会产生热量，当发热到一定程度时，CPU 有自我保护机制会降低主频，因此导致计算机运行缓慢、卡顿。 若以上方法都无法解决问题，请提前备份好数据，然后在开机时长按或点按 F10 ，使用系统恢复出厂功能将计算机还原到出厂状态。 系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。 计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。 消费者服务热线 95030，8:00-24:00 人工服务 95030，8:00-24:00 人工服务 Magic V系列、至臻版系列专属热线 4000095030，8:00-24:00 人工服务 4000095030，8:00-24:00 人工服务 版权所有 © 荣耀终端股份有限公司 2020-2026 保留一切权利。 粤公网安备44030002002883 粤ICP备20047157号 医疗器械网络交易服务第三方平台备案 版权所有 © 荣耀终端股份有限公司 2020-2026 保留一切权利。 粤公网安备44030002002883 粤ICP备20047157号 医疗器械网络交易服务第三方平台备案