【背景】系统盘内存还剩余60g左右，硬盘还剩余180g左右 【问题发生】大概3天前，电脑开机输入PIN码时突然卡顿，进入桌面之后，点击加速球，加速球也一卡一卡的，鼠标拖动也经常性的卡顿、延迟。 【严重问题】当我清理后台所有应用，关闭自启动项之后好了一点点，打开大型游戏Apex之后，游戏界面非常卡顿（与以往完全不同，以往基本没有卡顿）鼠标滑动大幅度延迟。退出游戏进入桌面，卡顿使得我基本无法打开任何一款应用，Crtl+alt+del也基本无法调出任务管理器。关机重启于事无补。【已尝试的解决方法】包括更新所有驱动，更新至最新Windows系统，清理所有无关自启动项，清理系统盘与硬盘内存（内存一直都留有余地，应该不是这个问题），使用鲁大师与HD检测了硬盘，没有坏道，排查是否有如360等垃圾软件。均没有解决！希望能得到有帮助的回答 锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 Pondsi • 353.8K 信誉分 2022-09-05T17:29:05+00:00 欢迎访问社区！我是Pondsi。 根据描述，硬盘检查没有异常。 已经更新了所有的驱动和系统。 （建议先更新一下bios） 建议执行一下干净启动，排除其他干扰： https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135... 先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。 然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入 ： msconfig （按下Enter键） 点击上面的“服务” 勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（请务必勾选） 点击“全部禁用”。 然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器， （点击底部“详细信息”）， 点击顶部”启动”， 鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。） 然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→"Windows PowerShell(I)（管理员)(A ）”→输入： （WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员）） sfc /SCANNOW （按下Enter键） Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth （按下Enter键） Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth （按下Enter键） DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth （按下Enter键） 完成后重启电脑，再次输入： sfc /SCANNOW （按下Enter键） 然后参考以下链接，使用MediaCreationToolW11升级/修复系统， 【这不是重装系统：通常默认选项将保留个人文件、设置、应用等】 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 若是有重要文件，建议及时备份，防止意外。 若是仍然该情况， 建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号，看下是否正常： 鼠标右键单击开始菜单→Windows PowerShell (管理员)，输入： （WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员）） net user Pondsi 666 /add （按下Enter键） （Pondsi是新建账户名字，666是密码，可以自行设置希望的名字和密码，注意空格） net localgroup administrators Pondsi /add （按下Enter键） （赋予该账号管理员权限，注意此处Pondsi是名字，需要和上述命令中的名字保持一致） 重启电脑登陆新账号。 若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略） 0 个注释 无注释 报表 欢迎访问社区！我是Pondsi。 建议执行一下干净启动，排除其他干扰： https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135... 先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。 然后鼠标右键单击开始菜单→运行（RUN）→输入 ： 勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（请务必勾选） 然后鼠标右键单击开始菜单→任务管理器， 鼠标右键单击“状态”显示为“已启动”的项，选择“禁用”。（禁用所有启动项。） 然后鼠标右键单击开始按钮（微软图标的按钮）→"Windows PowerShell(I)（管理员)(A ）”→输入： （WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员）） Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth 然后参考以下链接，使用MediaCreationToolW11升级/修复系统， 【这不是重装系统：通常默认选项将保留个人文件、设置、应用等】 https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 若是有重要文件，建议及时备份，防止意外。

建议新建一个本地管理员账号，登陆新账号，看下是否正常： 鼠标右键单击开始菜单→Windows PowerShell (管理员)，输入： （WIndows11中可能显示Windows 终端（管理员）） net user Pondsi 666 /add （Pondsi是新建账户名字，666是密码，可以自行设置希望的名字和密码，注意空格） net localgroup administrators Pondsi /add （赋予该账号管理员权限，注意此处Pondsi是名字，需要和上述命令中的名字保持一致） 若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略） Pondsi • 353.8K 信誉分 2022-09-06T15:35:39+00:00 感谢回复， 我在官网没有看到。 请问哪一步有问题？ 登录新的账号， 然后打开c盘，进入 C:\Users 进入旧账号名字的文件夹，复制里面的所有文件到当前使用的新账号文件夹内。 （若是无法打开旧账号的文件夹，可以鼠标右击该文件夹，属性，安全，高级，更改所有者为当前自己的账号，回到安全选项卡赋予自己账号完全控制权，再打开。） 若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略） 0 个注释 无注释 报表 进入旧账号名字的文件夹，复制里面的所有文件到当前使用的新账号文件夹内。 （若是无法打开旧账号的文件夹，可以鼠标右击该文件夹，属性，安全，高级，更改所有者为当前自己的账号，回到安全选项卡赋予自己账号完全控制权，再打开。） 若是48小时内没有新的回复，我将无法再收到回复提醒。 注意！请务必遮挡个人信息（电子邮件/电话/姓名等）。（若是没有，请忽略） 匿名 2022-09-06T08:19:52+00:00 输Y 然后重启 0 个注释 无注释 报表 匿名 2022-09-06T01:52:39+00:00 您好， 可以在您设备制造商（OEM）的官网下载BIOS文件并运行安装。 注意：BIOS升级时进行断电，强制重启等操作可能导致电脑无法开机，所以请确保电池电量足够，更新时不要进行任何操作！ 0 个注释 无注释 报表 可以在您设备制造商（OEM）的官网下载BIOS文件并运行安装。 注意：BIOS升级时进行断电，强制重启等操作可能导致电脑无法开机，所以请确保电池电量足够，更新时不要进行任何操作！ 匿名 2022-09-06T01:46:33+00:00 好的我尝试一下，顺便问一下，如何更新bios呢？ 0 个注释 无注释 报表 好的我尝试一下，顺便问一下，如何更新bios呢？