黑屏后可以看出显示器还是在工作的，只不过是黑的，和关机后的黑不一样。键盘灯和电源灯（开机键）也是亮的，没有声音。或者是在游戏的时候突然卡死，死机，什么都不能动。黑屏和死机都只能长按电源键强制关机，再重新启动。 我的设备是笔记本电脑，CPU为锐龙r7-4800h，显卡为英伟达2060，系统为Windows10 22h2，我的笔记本电脑都是插着电源适配器的（无论关机与否）。 到目前为止我使用过Memtest、TM5、Windows内存诊断来检测内存，均没有发现问题。硬盘也没有问题，2块硬盘中系统盘健康状态为94%，另一块为99%，在进行游戏等会让硬件处于高温的场景时，我都使用了压风式散热器，应该可以排除温度过高后的硬件保护行为。在昨天我也回退了我的显卡驱动版本，依旧无法解决黑屏或卡死问题。我试着在每次黑屏或卡死，重启后查看事件查看器，但我无法定位问题根源，如果需要我可以提供事件查看器的详细情况。 我还想到我的笔记本电脑在高负载（例如玩游戏）的情况下，如果突然断电或者家里停电，电脑也会出现和上述所说一样的黑屏情况。我的笔记本的充电接口是圆形DC口，充电线插到充电口后如果旋转到某些角度就会停止充电，可能是接触不良，虽然我在自己使用的过程中可以确保没有旋转到接触不良的角度，但是不知道会不会影响电源导致电压不稳等问题。 希望技术人员可以解决我困扰许久的问题，在此提前感谢您的解答 Lucus-V • 10,435 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2025-10-28T04:23:56.75+00:00 免责声明：请注意，所提供的信息是使用自动翻译工具翻译的。尽管我们力求准确，但翻译内容可能无法完全反映原始内容的含义、上下文或意图。 嗨 Lee , 欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。我很高兴为您提供帮助。 我理解您对充电器和直流电源接口的担忧，它们确实可能产生影响，但概率非常小。无论如何，如果问题确实出在充电器或直流电源接口上，结果通常不会是您目前遇到的情况。您的笔记本电脑配有电池，不太可能突然出现电力不足的情况。如果电力不足，系统通常会先进入低功耗模式，您可能会察觉到性能下降。在电力波动期间，如果系统电力不足，也可能导致系统崩溃。 事实上，您目前遇到的是黑屏问题，这通常是由 GPU 驱动程序或硬件故障引起的。您可以尝试安装不同版本的驱动程序，以确认问题是否仍然存在。如果所有驱动版本下都出现问题，那么可能是 GPU 硬件故障。 您可以使用一些工具来测试 GPU，例如 “FurMark” 或 “GPU Caps Viewer”。如果在测试过程中出现黑屏或图像异常，说明 GPU 存在问题。 免责声明: 微软不提供任何暗示或其他保证和/或保证，对您从第三方链接网站获得的信息或任何与技术相关的支持不负责。 在此期间，如果您遇到黑屏问题，可以尝试使用快捷键 Windows + Ctrl + Shift + B 来重置显示驱动程序。 希望以上信息对您有所帮助。 如您有任何进一步问题，请随时通过“评论”告知我。 如果这个答案对您有帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对这个答案有其他问题，请点击“评论”。 注意：如果您希望收到此线程的相关电子邮件通知，请按照 我们的文档 中的步骤启用电子邮件通知功能。 8 个注释 显示此 答案 的注释 报表 Lee • 0 信誉分 2025-10-29T11:03:26.0133333+00:00 使用furmark进行了至少30分钟的GPU测试，我电脑的外置散热器也开启到和平时我使用时一样的强度，并没有出现任何问题。图中GPU1为2060，GPU2为核显。 在我提问之前，产生黑屏后我就将显卡驱动回退至老版本，但依旧有黑屏的问题出现，这应该可以暂时排除是显卡驱动的问题 接下来我应该从什么方向寻找导致黑屏的原因呢？ 0 票 报表 Lee • 0 信誉分 2025-11-06T12:42:42.3366667+00:00 您好，可以麻烦看下我的回复吗 0 票 报表 Lucus-V • 10,435 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2025-11-07T10:49:34.45+00:00 嗨 Lee , 我看到您运行了大约一个小时的 Furmark 测试，并且完全没有出现错误。不过，GPU 显存的温度有点高，达到了 87°C，我想知道这是否属于正常范围。 您是否也可以使用 “GPU Caps Viewer” 进行测试？ 0 票 报表 Lee • 0 信誉分 2025-11-07T11:00:02.2166667+00:00 87℃那一行的中文是GPU过热限制，应该是温度墙为87度，实际上第一行的GPU温度显示为70.5℃。想请问您一个问题，如果是因为温度过高触发保护导致的黑屏，我要如何确定黑屏的原因是因为温度过高？ 0 票 报表 Lucus-V • 10,435 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2025-11-07T11:13:44.97+00:00 嗨 Lee , 70.5℃（您在第一行看到的）只是GPU芯片表面的温度，并非核心温度。GPU不会根据这个温度采取行动，而是根据第二行显示的GPU核心温度来判断。 理论上，当GPU达到TjMax（最高结温）时，它会通过降低频率来减少性能。在某些情况下，这可能导致电气不稳定，进而可能引发GPU崩溃或驱动程序崩溃。 为了进一步测试，建议首先使用“GPU Caps Viewer”，它采用不同的基准测试代码，可能会发现Furmark未能检测到的问题。 接下来的测试建议改善散热环境，例如清洁散热系统、优化空气流通、更换或重新涂抹导热膏等，以降低温度，并在正常使用笔记本电脑的情况下观察问题是否仍然存在。 这是一个较长的过程，请您慢慢进行。如有任何更新，欢迎随时告知我。 0 票 报表 Lucus-V • 10,435 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2025-11-07T11:17:27.0333333+00:00 嗨 Lee , 我忘了提到，您还可以进行一个额外的测试——降低GPU的频率。您可以尝试降低GPU核心频率和显存频率，以观察问题是否得到解决。在某些情况下，GPU在长时间使用后可能无法稳定运行出厂设定的频率。 0 票 报表 Lee • 0 信誉分 2025-11-07T11:28:07.0133333+00:00 好的，我会使用GPU Caps Viewer再测试一下。关于温度的问题，我有一个外置的散热器，玩游戏的时候如果不使用外置散热器，达到87度左右就会触碰温度墙导致降频，这时我能感觉到明显的卡顿和掉帧，如果我开启散热器，那么几乎不会出现卡顿和掉帧。 另外关于您说的降低GPU的核心频率和显存频率，可以麻烦您说的详细一点吗？我不知道使用什么工具，进行什么操作来降低GPU频率。再次感谢您 0 票 报表 Lee • 0 信誉分 2025-11-07T11:30:05.16+00:00 忘了说我的电脑是笔记本电脑。另外我发现黑屏不只是在玩游戏等高负载情况下，今天电脑黑屏了2次，一次是在低负载下，我在浏览网页并且后台没有大型程序时突然黑屏，另一次是在游戏时黑屏 0 票 报表 再显示 3 条评论 登录以评论 添加注释 免责声明：请注意，所提供的信息是使用自动翻译工具翻译的。尽管我们力求准确，但翻译内容可能无法完全反映原始内容的含义、上下文或意图。 嗨 Lee , 欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。我很高兴为您提供帮助。 我理解您对充电器和直流电源接口的担忧，它们确实可能产生影响，但概率非常小。无论如何，如果问题确实出在充电器或直流电源接口上，结果通常不会是您目前遇到的情况。您的笔记本电脑配有电池，不太可能突然出现电力不足的情况。如果电力不足，系统通常会先进入低功耗模式，您可能会察觉到性能下降。在电力波动期间，如果系统电力不足，也可能导致系统崩溃。 事实上，您目前遇到的是黑屏问题，这通常是由 GPU 驱动程序或硬件故障引起的。您可以尝试安装不同版本的驱动程序，以确认问题是否仍然存在。如果所有驱动版本下都出现问题，那么可能是 GPU 硬件故障。 您可以使用一些工具来测试 GPU，例如 “FurMark” 或 “GPU Caps Viewer”。如果在测试过程中出现黑屏或图像异常，说明 GPU 存在问题。 免责声明: 微软不提供任何暗示或其他保证和/或保证，对您从第三方链接网站获得的信息或任何与技术相关的支持不负责。 在此期间，如果您遇到黑屏问题，可以尝试使用快捷键 Windows + Ctrl + Shift + B 来重置显示驱动程序。 如您有任何进一步问题，请随时通过“评论”告知我。 如果这个答案对您有帮助，请点击“接受答案”并点赞。如果您对这个答案有其他问题，请点击“评论”。 注意：如果您希望收到此线程的相关电子邮件通知，请按照 我们的文档 中的步骤启用电子邮件通知功能。 Lee • 0 信誉分 2025-10-29T11:03:26.0133333+00:00 使用furmark进行了至少30分钟的GPU测试，我电脑的外置散热器也开启到和平时我使用时一样的强度，并没有出现任何问题。图中GPU1为2060，GPU2为核显。 在我提问之前，产生黑屏后我就将显卡驱动回退至老版本，但依旧有黑屏的问题出现，这应该可以暂时排除是显卡驱动的问题 接下来我应该从什么方向寻找导致黑屏的原因呢？ 0 票 报表 使用furmark进行了至少30分钟的GPU测试，我电脑的外置散热器也开启到和平时我使用时一样的强度，并没有出现任何问题。图中GPU1为2060，GPU2为核显。 在我提问之前，产生黑屏后我就将显卡驱动回退至老版本，但依旧有黑屏的问题出现，这应该可以暂时排除是显卡驱动的问题

接下来我应该从什么方向寻找导致黑屏的原因呢？ Lee • 0 信誉分 2025-11-06T12:42:42.3366667+00:00 您好，可以麻烦看下我的回复吗 0 票 报表 Lucus-V • 10,435 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2025-11-07T10:49:34.45+00:00 嗨 Lee , 我看到您运行了大约一个小时的 Furmark 测试，并且完全没有出现错误。不过，GPU 显存的温度有点高，达到了 87°C，我想知道这是否属于正常范围。 您是否也可以使用 “GPU Caps Viewer” 进行测试？ 0 票 报表 我看到您运行了大约一个小时的 Furmark 测试，并且完全没有出现错误。不过，GPU 显存的温度有点高，达到了 87°C，我想知道这是否属于正常范围。 您是否也可以使用 “GPU Caps Viewer” 进行测试？ Lee • 0 信誉分 2025-11-07T11:00:02.2166667+00:00 87℃那一行的中文是GPU过热限制，应该是温度墙为87度，实际上第一行的GPU温度显示为70.5℃。想请问您一个问题，如果是因为温度过高触发保护导致的黑屏，我要如何确定黑屏的原因是因为温度过高？ 0 票 报表 87℃那一行的中文是GPU过热限制，应该是温度墙为87度，实际上第一行的GPU温度显示为70.5℃。想请问您一个问题，如果是因为温度过高触发保护导致的黑屏，我要如何确定黑屏的原因是因为温度过高？ Lucus-V • 10,435 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2025-11-07T11:13:44.97+00:00 嗨 Lee , 70.5℃（您在第一行看到的）只是GPU芯片表面的温度，并非核心温度。GPU不会根据这个温度采取行动，而是根据第二行显示的GPU核心温度来判断。 理论上，当GPU达到TjMax（最高结温）时，它会通过降低频率来减少性能。在某些情况下，这可能导致电气不稳定，进而可能引发GPU崩溃或驱动程序崩溃。 为了进一步测试，建议首先使用“GPU Caps Viewer”，它采用不同的基准测试代码，可能会发现Furmark未能检测到的问题。 接下来的测试建议改善散热环境，例如清洁散热系统、优化空气流通、更换或重新涂抹导热膏等，以降低温度，并在正常使用笔记本电脑的情况下观察问题是否仍然存在。 这是一个较长的过程，请您慢慢进行。如有任何更新，欢迎随时告知我。 0 票 报表 70.5℃（您在第一行看到的）只是GPU芯片表面的温度，并非核心温度。GPU不会根据这个温度采取行动，而是根据第二行显示的GPU核心温度来判断。 理论上，当GPU达到TjMax（最高结温）时，它会通过降低频率来减少性能。在某些情况下，这可能导致电气不稳定，进而可能引发GPU崩溃或驱动程序崩溃。 为了进一步测试，建议首先使用“GPU Caps Viewer”，它采用不同的基准测试代码，可能会发现Furmark未能检测到的问题。 接下来的测试建议改善散热环境，例如清洁散热系统、优化空气流通、更换或重新涂抹导热膏等，以降低温度，并在正常使用笔记本电脑的情况下观察问题是否仍然存在。 这是一个较长的过程，请您慢慢进行。如有任何更新，欢迎随时告知我。 Lucus-V • 10,435 信誉分 • Microsoft 外部员工 • 审查方 2025-11-07T11:17:27.0333333+00:00 嗨 Lee , 我忘了提到，您还可以进行一个额外的测试——降低GPU的频率。您可以尝试降低GPU核心频率和显存频率，以观察问题是否得到解决。在某些情况下，GPU在长时间使用后可能无法稳定运行出厂设定的频率。 0 票 报表 我忘了提到，您还可以进行一个额外的测试——降低GPU的频率。您可以尝试降低GPU核心频率和显存频率，以观察问题是否得到解决。在某些情况下，GPU在长时间使用后可能无法稳定运行出厂设定的频率。 Lee • 0 信誉分 2025-11-07T11:28:07.0133333+00:00 好的，我会使用GPU Caps Viewer再测试一下。关于温度的问题，我有一个外置的散热器，玩游戏的时候如果不使用外置散热器，达到87度左右就会触碰温度墙导致降频，这时我能感觉到明显的卡顿和掉帧，如果我开启散热器，那么几乎不会出现卡顿和掉帧。 另外关于您说的降低GPU的核心频率和显存频率，可以麻烦您说的详细一点吗？我不知道使用什么工具，进行什么操作来降低GPU频率。再次感谢您 0 票 报表 好的，我会使用GPU Caps Viewer再测试一下。关于温度的问题，我有一个外置的散热器，玩游戏的时候如果不使用外置散热器，达到87度左右就会触碰温度墙导致降频，这时我能感觉到明显的卡顿和掉帧，如果我开启散热器，那么几乎不会出现卡顿和掉帧。 另外关于您说的降低GPU的核心频率和显存频率，可以麻烦您说的详细一点吗？我不知道使用什么工具，进行什么操作来降低GPU频率。再次感谢您 Lee • 0 信誉分 2025-11-07T11:30:05.16+00:00 忘了说我的电脑是笔记本电脑。另外我发现黑屏不只是在玩游戏等高负载情况下，今天电脑黑屏了2次，一次是在低负载下，我在浏览网页并且后台没有大型程序时突然黑屏，另一次是在游戏时黑屏 0 票 报表 忘了说我的电脑是笔记本电脑。另外我发现黑屏不只是在玩游戏等高负载情况下，今天电脑黑屏了2次，一次是在低负载下，我在浏览网页并且后台没有大型程序时突然黑屏，另一次是在游戏时黑屏