win11黑屏怎么回事；1.是刚换的新机 2.是新装的系统 已经做的排查动作如下：3.已执行干净启动 4.已经卸载KB503878更新 请问后续还有什么排查方向建议吗）（系统日志里没有显示黑屏的原因） 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-22T15:43:47.41+00:00 我覆盖安装了BIOS，显卡驱动（可是刚刚我在看网页的时候还是黑屏）重启后就蓝屏了，这是蓝屏代码 微信图片_20250822233058_1_5 (小).jpg 0 个注释 无注释 登录以评论 添加注释 我覆盖安装了BIOS，显卡驱动（可是刚刚我在看网页的时候还是黑屏）重启后就蓝屏了，这是蓝屏代码 微信图片_20250822233058_1_5 (小).jpg Pondsi • 353.8K 信誉分 2025-08-21T07:25:55.49+00:00 欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。 如果是全新安装的系统，还没有安装任何程序，就出现了这个情况，需要考虑硬件问题。 否则， 1、请问“莫名黑屏”是指什么？仅仅是屏幕黑掉，背景音乐或键盘、鼠标等仍然可以操作？还是指系统已经瘫痪？ 2、请问黑屏后可以自行恢复吗？黑屏几秒就自行恢复？还是黑屏后会自动重启电脑？或者黑屏后就卡死了，需要手动重启电脑？ 3、是在进行什么操作的时候会黑屏？或者没有规律随时会黑屏？ 4、是否有其他细节？例如黑屏的时候，显示器上会显示“没有信号”这样的文字？黑屏时机箱有异常的响声？ 请使用提问的账号点击我回答下面的 “添加注释 | 加入註解” 进行回复，这样我才能收到提醒。 9 个注释 显示此 答案 的注释 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T07:29:27.46+00:00 电脑需要手动或自动重启 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T07:31:55.9+00:00 黑屏时，屏幕上无其他细节 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T08:03:22.27+00:00 我是新的系统，但是安装了软件（执行了干净启动的） 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T08:07:28.0933333+00:00 另外，我是笔记本出出现了这个问题、不是台式机 0 票 Pondsi • 353.8K 信誉分 2025-08-21T09:15:20.05+00:00 建议到电脑品牌的官网更新一下bios，覆盖安装一下芯片组驱动，显卡驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。 https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/2338671/question-2338671 然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也先关闭。 【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。 若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。 打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。 使用时注意散热，看下是否恢复正常。 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-22T23:54:31.09+00:00 我覆盖安装了BIOS，显卡驱动（可是刚刚我在看网页的时候还是黑屏）重启后就蓝屏了，这是蓝屏代码 微信图片_20250822233058_1_5 (小).jpg 0 票 Pondsi • 353.8K 信誉分 2025-08-23T00:43:51.64+00:00 建议打开文件夹，进入 C:\Windows\Minidump ，把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。 请 不要 分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（ 会被社区删除 ） 可以使用任意网盘进行文件分享，但 不要 使用迅雷云盘这样必须安装客户端才能下载的网盘，请使用可以在浏览器内直接下载文件的网盘。建议使用的网盘： https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4370395/onedrive 如果 没有.dmp文件，或者无法上传该文件 ，请参考以下链接的方法： https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4373194/dmp 0 票 翔 叶 • 0 信誉分 2026-01-08T16:13:25.78+00:00 显示器会显示没有信号字样 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2026-01-09T07:51:56.7766667+00:00 ...... 0 票 再显示 4 条评论 登录以评论 添加注释 欢迎访问 Microsoft Q&A，我是 Pondsi。 如果是全新安装的系统，还没有安装任何程序，就出现了这个情况，需要考虑硬件问题。 1、请问“莫名黑屏”是指什么？仅仅是屏幕黑掉，背景音乐或键盘、鼠标等仍然可以操作？还是指系统已经瘫痪？ 2、请问黑屏后可以自行恢复吗？黑屏几秒就自行恢复？还是黑屏后会自动重启电脑？或者黑屏后就卡死了，需要手动重启电脑？ 3、是在进行什么操作的时候会黑屏？或者没有规律随时会黑屏？ 4、是否有其他细节？例如黑屏的时候，显示器上会显示“没有信号”这样的文字？黑屏时机箱有异常的响声？ 请使用提问的账号点击我回答下面的 “添加注释 | 加入註解” 进行回复，这样我才能收到提醒。 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T07:29:27.46+00:00 电脑需要手动或自动重启 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T07:31:55.9+00:00 黑屏时，屏幕上无其他细节 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T08:03:22.27+00:00 我是新的系统，但是安装了软件（执行了干净启动的） 0 票 我是新的系统，但是安装了软件（执行了干净启动的） 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-21T08:07:28.0933333+00:00 另外，我是笔记本出出现了这个问题、不是台式机 0 票 另外，我是笔记本出出现了这个问题、不是台式机

Pondsi • 353.8K 信誉分 2025-08-21T09:15:20.05+00:00 建议到电脑品牌的官网更新一下bios，覆盖安装一下芯片组驱动，显卡驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。 https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/2338671/question-2338671 然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也先关闭。 【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。 若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。 打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。 使用时注意散热，看下是否恢复正常。 0 票 建议到电脑品牌的官网更新一下bios，覆盖安装一下芯片组驱动，显卡驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。 https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/2338671/question-2338671 然后重置一下bios，确保没有超频，降压等，xmp（expo）也先关闭。 【重要】重置或更新bios可能影响BitLocker和Windows Hello等安全设置。 若是开启了设备加密（或BitLocker），请先关闭它们。 打开系统的设置→账户→你的信息→退出Microsoft账号的登录。然后按下win+L→锁定后尝试解锁→确保可以使用“密码”（不是PIN或人脸或指纹等，一定要可以使用“密码”）进行登录。 使用时注意散热，看下是否恢复正常。 婵 苏 • 520 信誉分 2025-08-22T23:54:31.09+00:00 我覆盖安装了BIOS，显卡驱动（可是刚刚我在看网页的时候还是黑屏）重启后就蓝屏了，这是蓝屏代码 微信图片_20250822233058_1_5 (小).jpg 0 票 我覆盖安装了BIOS，显卡驱动（可是刚刚我在看网页的时候还是黑屏）重启后就蓝屏了，这是蓝屏代码 微信图片_20250822233058_1_5 (小).jpg Pondsi • 353.8K 信誉分 2025-08-23T00:43:51.64+00:00 建议打开文件夹，进入 C:\Windows\Minidump ，把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。 请 不要 分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（ 会被社区删除 ） 可以使用任意网盘进行文件分享，但 不要 使用迅雷云盘这样必须安装客户端才能下载的网盘，请使用可以在浏览器内直接下载文件的网盘。建议使用的网盘： https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4370395/onedrive 如果 没有.dmp文件，或者无法上传该文件 ，请参考以下链接的方法： https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4373194/dmp 0 票 建议打开文件夹，进入 C:\Windows\Minidump ，把里面的 .dmp 文件通过网盘分享一下，我将看下情况。 请 不要 分享 C:\Windows\MEMORY.DMP 这个文件。（ 会被社区删除 ） 可以使用任意网盘进行文件分享，但 不要 使用迅雷云盘这样必须安装客户端才能下载的网盘，请使用可以在浏览器内直接下载文件的网盘。建议使用的网盘： https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4370395/onedrive 如果 没有.dmp文件，或者无法上传该文件 ，请参考以下链接的方法： https://learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/4373194/dmp 翔 叶 • 0 信誉分 2026-01-08T16:13:25.78+00:00 显示器会显示没有信号字样 0 票 婵 苏 • 520 信誉分 2026-01-09T07:51:56.7766667+00:00 ...... 0 票