https://www.123865.com/s/fV0LVv-IdpFd ,这是系统日志，就开个了个Edge浏览器就死机了，且已经重装多次，在重装时，已经对电脑上的c盘全清空了 GsN5034 - IA • 75,410 信誉分 • 独立顾问 2025-12-15T03:04:01.6866667+00:00 你好 在干净的启动环境下，冻**结还会发生 ** 吗？ 你查过清洁启动环境的文章并按照步骤作吗？请分享你目前尝试过的任何信息或行动。如果在干净启动状态下没有出现问题，很可能是第三方驱动或应用程序导致了冻结。 0 个注释 无注释 登录以评论 添加注释 在干净的启动环境下，冻**结还会发生 ** 吗？ 你查过清洁启动环境的文章并按照步骤作吗？请分享你目前尝试过的任何信息或行动。如果在干净启动状态下没有出现问题，很可能是第三方驱动或应用程序导致了冻结。 GsN5034 - IA • 75,410 信誉分 • 独立顾问 2025-12-14T03:20:22.0066667+00:00 你好， 如果你在 C:\Windows\Minidump 这个位置看不到任何转储文件，请告知在 干净启动（Clean Boot） 环境下是否也会出现系统卡死的问题。 3 个注释 显示此 答案 的注释 北月书宇 • 20 信誉分 2025-12-14T04:55:44.1366667+00:00 干净启动是什么，安全模式吗 0 票 davidw • 14,275 信誉分 2025-12-14T05:10:29.16+00:00 "干净启动"通过启动最少的驱动程序和启动程序集来启动 Windows，以便确定后台程序是否干扰游戏或程序。 这类似于 在安全模式下启动 Windows，但让你可以更好地控制启动时运行的服务和程序，以帮助你找出问题的原因。 0 票 davidw • 14,275 信誉分 2025-12-14T05:11:21.1966667+00:00 参考官网指南： https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E6%89%A7%E8%A1%8C%E5%B9%B2%E5%87%80%E5%90%AF%E5%8A%A8-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd 0 票 登录以评论 添加注释 如果你在 C:\Windows\Minidump 这个位置看不到任何转储文件，请告知在 干净启动（Clean Boot） 环境下是否也会出现系统卡死的问题。 北月书宇 • 20 信誉分 2025-12-14T04:55:44.1366667+00:00 干净启动是什么，安全模式吗 0 票 davidw • 14,275 信誉分 2025-12-14T05:10:29.16+00:00 "干净启动"通过启动最少的驱动程序和启动程序集来启动 Windows，以便确定后台程序是否干扰游戏或程序。 这类似于 在安全模式下启动 Windows，但让你可以更好地控制启动时运行的服务和程序，以帮助你找出问题的原因。 0 票 "干净启动"通过启动最少的驱动程序和启动程序集来启动 Windows，以便确定后台程序是否干扰游戏或程序。 这类似于 在安全模式下启动 Windows，但让你可以更好地控制启动时运行的服务和程序，以帮助你找出问题的原因。 davidw • 14,275 信誉分 2025-12-14T05:11:21.1966667+00:00 参考官网指南： https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E6%89%A7%E8%A1%8C%E5%B9%B2%E5%87%80%E5%90%AF%E5%8A%A8-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd 0 票 参考官网指南： https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%9C%A8-windows-%E4%B8%AD%E6%89%A7%E8%A1%8C%E5%B9%B2%E5%87%80%E5%90%AF%E5%8A%A8-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd GsN5034 - IA • 75,410 信誉分 • 独立顾问 2025-12-14T02:37:24.5533333+00:00 你好，感谢你联系Microsoft问答。 请问你的系统是否正在生成任何转储文件，帮助我们分析崩溃的确切原因？ 打开Windows文件资源管理器。 导航到 C：\Windows\Minidump。 把任何 minidump 文件复制到桌面，然后压缩起来。 把压缩包上传到云端（OneDrive、Dropbox 等），然后选择分享，获得共享链接。 如果你所在地区无法使用 OneDrive，可以使用 Google Drive 或 Dropbox。 然后把压缩包链接发到这里，我们帮你看看。 另一个方法是看看系统在干净的启动环境下是否会冻结。 如何在 Windows 中执行干净启动 如果在干净的启动环境中没有发生冻结，通常说明问题不是由Windows或硬件引起的。 是第三方应用或服务导致了冻结。 告诉我结果如何。 2 个注释 显示此 答案 的注释 北月书宇 • 20 信誉分 2025-12-14T02:55:54.6433333+00:00 Minidump文件在哪？ 0 票 davidw • 14,275 信誉分 2025-12-14T05:08:37.09+00:00 所在地区无法直接使用个人网页版 OneDrive，更无法直接使用 Google Drive 或 Dropbox哦。可以考虑放在lanzou云盘分享，不超过100mb的直接上传分享；网页浏览器里免登录、可直接下载。 0 票 登录以评论 添加注释

你好，感谢你联系Microsoft问答。 请问你的系统是否正在生成任何转储文件，帮助我们分析崩溃的确切原因？ 打开Windows文件资源管理器。 导航到 C：\Windows\Minidump。 把任何 minidump 文件复制到桌面，然后压缩起来。 把压缩包上传到云端（OneDrive、Dropbox 等），然后选择分享，获得共享链接。 如果你所在地区无法使用 OneDrive，可以使用 Google Drive 或 Dropbox。 然后把压缩包链接发到这里，我们帮你看看。 另一个方法是看看系统在干净的启动环境下是否会冻结。 如何在 Windows 中执行干净启动 如果在干净的启动环境中没有发生冻结，通常说明问题不是由Windows或硬件引起的。 是第三方应用或服务导致了冻结。 北月书宇 • 20 信誉分 2025-12-14T02:55:54.6433333+00:00 Minidump文件在哪？ 0 票 davidw • 14,275 信誉分 2025-12-14T05:08:37.09+00:00 所在地区无法直接使用个人网页版 OneDrive，更无法直接使用 Google Drive 或 Dropbox哦。可以考虑放在lanzou云盘分享，不超过100mb的直接上传分享；网页浏览器里免登录、可直接下载。 0 票 所在地区无法直接使用个人网页版 OneDrive，更无法直接使用 Google Drive 或 Dropbox哦。可以考虑放在lanzou云盘分享，不超过100mb的直接上传分享；网页浏览器里免登录、可直接下载。