我的系统版本是Windows11 24H2，这几天使用中经常遇到可感知的卡顿情况，就是那种像死机的感觉，在我刚开机的时候小概率会遇到鼠标不动的情况，然后闪屏一下，就恢复了，或者遇到打字时，直接卡住，打字母，明明已经按键了，但整个卡住2-3秒字母才上去（不闪屏），能感觉到是整个电脑都卡了，还有一次是调节音量的时候鼠标已经在拖动了，但屏幕上卡住几秒（不闪屏）。 另外，性能没有问题，我32g的内存和14代cpu，占用都不可能满这种情况我应该怎么排查问题并解决？ 锁定的问题。 此问题已从 Microsoft 支持社区迁移。 你可投票决定它是否有用，但不能添加评论或回复，也不能关注问题。 Pondsi • 353.8K 信誉分 2024-10-13T06:39:48+00:00 不用修复，物理上真的损坏的话，也修不好，“良好”基本没有问题。 执行完干净启动后，只打开Edge，使用一段时间，可以直观的判断是否和服务、应用等有关。 0 个注释 无注释 报表 不用修复，物理上真的损坏的话，也修不好，“良好”基本没有问题。 执行完干净启动后，只打开Edge，使用一段时间，可以直观的判断是否和服务、应用等有关。 匿名 2024-10-13T04:04:02+00:00 感谢回复， 硬盘看起来没有问题。 请进行后面的步骤，完成后看下是否有改善。 好的，请问测出来的良好的这些磁柱不用修复吗？另外有没有更加简单直观的办法？资源监看器的内存检测，看硬中止可不可以？ 0 个注释 无注释 报表 硬盘看起来没有问题。 请进行后面的步骤，完成后看下是否有改善。 好的，请问测出来的良好的这些磁柱不用修复吗？另外有没有更加简单直观的办法？资源监看器的内存检测，看硬中止可不可以？ Pondsi • 353.8K 信誉分 2024-10-12T18:10:50+00:00 感谢回复， 硬盘看起来没有问题。 请进行后面的步骤，完成后看下是否有改善。 0 个注释 无注释 报表 请进行后面的步骤，完成后看下是否有改善。 匿名 2024-10-12T16:23:10+00:00 您好，感谢回复。我前两天刚买的笔记本电脑，我把我之前的旧盘当做了新电脑的系统盘，而新电脑自带的盘当做了软件盘，旧盘分了两个区c（系统盘）和d（存储下载的文件），新盘是e（存储安装的软件） 整体的分区如下：（新盘在第一个硬盘插槽，所以顺序是新盘在先） 这是旧盘整体的硬盘坏道检测结果 这是e盘的检测结果 这是旧盘c盘分区的检测结果： 这是旧盘d盘分区的检测结果： 这是esp分区里的检测结果： 这是msr的检测结果： 这是分区3的检测结果： 旧盘健康度如下： 新盘健康度为100% 请问这是需要修复吗？ 0 个注释 无注释 报表 您好，感谢回复。我前两天刚买的笔记本电脑，我把我之前的旧盘当做了新电脑的系统盘，而新电脑自带的盘当做了软件盘，旧盘分了两个区c（系统盘）和d（存储下载的文件），新盘是e（存储安装的软件） 整体的分区如下：（新盘在第一个硬盘插槽，所以顺序是新盘在先） 这是旧盘整体的硬盘坏道检测结果 Pondsi • 353.8K 信誉分 2024-10-12T15:19:53+00:00 欢迎访问社区，我是Pondsi。 建议参考以下链接，检测一下硬盘： （硬盘除了坏道，还需要关注一下健康health，不仅仅是系统盘，所有硬盘都需要检测） https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 若是硬盘没有问题的话，请把检测硬盘的截图给我看下。 然后： 确保没有超频，降压等，xmp（expo）也关闭。 然后到电脑品牌的官网更新一下bios，覆盖安装一下芯片组驱动，英特尔快速存储技术驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。 然后重置一下bios。 然后到英特尔的官网下载英特尔驱动更新和支持助手，检查一下英特尔的驱动，完成后卸载英特尔驱动更新和支持助手。 然后执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰。 干净启动的操作步骤： （a）先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。 （b）按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入 ：msconfig（按下Enter键），将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）。 （c）点击上面的“服务”（Services），然后点击下面的“全部启用（“全面啟用” / “Enable all”）。（如果这个选项灰色表示已经全部启用了。） （d）勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。 （e）点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。 （f）点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager）。 （g）点击刚刚打开的任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”（開機），（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”/“啟動應用程式”） （h）鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。） （关于干净启动的参考链接： https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135... ） （i）然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。 开机后打开任务管理器（工作管理员 / Task Manager），确保没有任何非Microsoft的进程（还有非Microsoft的进程存在的话，就把对应的应用卸载掉，直到不再出现任何非Microsoft的进程）。 * 在任务管理器的“进程”中，鼠标右击标题栏（就是显示“名称”、“状态”、“cpu”、“内存”等的这一行 ），勾选“发布者”。若“发布者”是 Microsoft Corporation 或Windows或空白的，通常都是系统的进程，不要禁用。（如果你确定某个发布者为空白的进程不是系统的，请结束它，不确定的话，不要改动。） 不要打开任何程序，只打开Edge，然后观察是否恢复正常。 可以多试几次，多试一段时间，若是没有问题的话，逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。 【★】【★】【★】【★】【★】 我通常会在24小时内进行回复，并不会随时/立刻回复。 请务必点击我回复下面的“回复”按钮进行回复，否则我无法收到回复提醒。 在我每次回复后，你都有48小时可以进行回复，超时我将无法再收到你的回复提醒。 0 个注释 无注释 报表 欢迎访问社区，我是Pondsi。 建议参考以下链接，检测一下硬盘： （硬盘除了坏道，还需要关注一下健康health，不仅仅是系统盘，所有硬盘都需要检测） https://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/f... 若是硬盘没有问题的话，请把检测硬盘的截图给我看下。 确保没有超频，降压等，xmp（expo）也关闭。

然后到电脑品牌的官网更新一下bios，覆盖安装一下芯片组驱动，英特尔快速存储技术驱动，请勿使用第三方的驱动安装程序。 然后到英特尔的官网下载英特尔驱动更新和支持助手，检查一下英特尔的驱动，完成后卸载英特尔驱动更新和支持助手。 然后执行一下干净启动（初始狀態開機/ clean boot），排除其他干扰。 （a）先卸载设备中全部的第三方反病毒软件与系统优化软件 (例如 360、火绒、迈克菲、联想电脑管家、360桌面、腾讯电脑管家、腾讯桌面、鲁大师，代理，加速器，虚拟机等)。 （b）按下Windos+R键→打开运行（RUN）→输入 ：msconfig（按下Enter键），将打开“系统配置”（“系統設定”/ Syetem Configuration）。 （c）点击上面的“服务”（Services），然后点击下面的“全部启用（“全面啟用” / “Enable all”）。（如果这个选项灰色表示已经全部启用了。） （d）勾选下面的“隐藏所有 Microsoft 服务”（“Hide all Microsoft services”）*** 请务必勾选，否则可能禁用部分Microsoft的服务后会导致无法开机等严重问题。 （e）点击“全部禁用”（“全部停用”/ Disable all）。 （f）点击顶部的“启动”（Startup）→点击“打开任务管理器”（“開啟工作管理員”/ Open Task Manager）。 （g）点击刚刚打开的任务管理器（工作管理员）顶部的”启动”（開機），（在新的任务管理器/ 工作管理员中，该选项在左侧的“启动应用”/“啟動應用程式”） （h）鼠标右键单击每一个“状态”显示为“已启动”（“已啟用”/Enabled）的项→选择“禁用”（“停用”/ Disabled）。（也就是禁用所有启动项。） （关于干净启动的参考链接： https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135... ） （i）然后重启电脑（不是关机再开机，得选择“重启”）。 开机后打开任务管理器（工作管理员 / Task Manager），确保没有任何非Microsoft的进程（还有非Microsoft的进程存在的话，就把对应的应用卸载掉，直到不再出现任何非Microsoft的进程）。 * 在任务管理器的“进程”中，鼠标右击标题栏（就是显示“名称”、“状态”、“cpu”、“内存”等的这一行 ），勾选“发布者”。若“发布者”是 Microsoft Corporation 或Windows或空白的，通常都是系统的进程，不要禁用。（如果你确定某个发布者为空白的进程不是系统的，请结束它，不确定的话，不要改动。） 不要打开任何程序，只打开Edge，然后观察是否恢复正常。 可以多试几次，多试一段时间，若是没有问题的话，逐个打开禁用的服务，日常使用的软件等，看下是否某个导致的异常。 【★】【★】【★】【★】【★】 我通常会在24小时内进行回复，并不会随时/立刻回复。 请务必点击我回复下面的“回复”按钮进行回复，否则我无法收到回复提醒。 在我每次回复后，你都有48小时可以进行回复，超时我将无法再收到你的回复提醒。