覆盖在线、呼叫、视频等全渠道业务场景的客户服务 以AI驱动，让智能服务创造业务价值 全面覆盖客户触点，统一接待，高效咨询 支持Web、APP、微信、微博、抖音、支付宝小程序、百度小程序、消息接口等方式接入 支持会话智能分配、管理，实现访客分流，支持VIP专属服务等，确保最佳体验 根据不同客户属性、画像、标签匹配精准营销策略，提升商品转化 通过集成或iframe嵌入，让企业CRM、订单、物流等系统与七鱼工作台无缝连接 真正懂用户的文本机器人，独立解决80%常见问题 满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景问答需求 实现任务式问答，通过多轮对话引导访客根据业务流程进行业务查询及办理 丰富的语料数据积累和20+行业知识云，助力企业快速搭建知识库，降低交付周期 提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务，提升机器人匹配率和解决率 随时响应电话热线咨询，1小时快速部署，安全稳定 采用纯自研CTI技术，保障通话质量稳定性及录音存储 灵活的呼入呼出路由策略，5级IVR导航，高效响应多种业务需求 支持创建批量外呼任务并自动分配坐席，无需手动拨号，提升触达效率 近百项话务数据实时更新，赋能团队管理 实现多渠道、面对面实时在线沟通，提供高品质远程服务 支持客服或访客在浏览器、PC端、小程序等渠道发起视频聊天，同时可发送文字、图片等多形式消息

支持多分辨率自适应，确保视频通话流程稳定 支持多渠道创建工单，灵活高效流转，增强跨部门协作 支持多渠道、多角色、多场景，跨平台创建工单 支持多种工单创建方式，访客创建、客服创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等 工单关联、预设工单回复、复制工单等工具提升坐席复杂问题的处理效率 支持满意度评价，不断提升服务质量 多渠道邀请坐席及访客评价满意度，考核坐席绩效的同时不断提升服务质量 检测分析全量通话录音、文本等服务数据，洞察业务风险 通话会话自动化全量质检，智能纠错，准确率高达95%以上 支持语义、情感、服务规范等多项灵活检测规则配置，满足企业个性化需求 丰富的质检数据报表，支持人机质检对比，交叉数据分析掌控质检动态 可视化管控全局，让数据支撑决策 支持多种数据源、数据形式接入，有机整合后呈现出最具价值的部分 会话量、排队人数、排队时长等核心服务数据实时展现，帮助管理者进行高效决策 结合行业特色，内置多种数据模板供企业选择，同时支持个性化定制 联系电话： 4009-000-163 邮箱： yunshang@b.163.com 地址： 浙江省杭州市滨江区网商路399号--