ホテル | 海外 ・ 7,894 閲覧 ・ 500 アゴダのようなオンライン旅行予約プラットフォームでのトラブルに関して、追加対応を求めるためのアプローチを以下にまとめます。ご参考になりましたら幸いです。 アゴダへの再クレームで期待できる対応 1. 現時点の対応内容 全額返金とアゴダコイン（次回の予約に使えるポイント）を提示されていますが、実質的な補償（追加費用や精神的苦痛への対応）は含まれていません。 2. 追加の対応を求める可能性 アゴダ側に再度クレームを伝えることで、以下の対応を引き出せる可能性があります： 追加の金銭的補償（カビや虫が出るホテルに移らざるを得なかった場合の差額や追加費用） アゴダコインの増額（より価値のある次回利用の特典） 謝罪の強化（正式な謝罪文書や対応責任者からの直接対応） 再クレームの方法 1. 具体的な内容を明確に伝える 自分たちで探したホテルが非常に悪い状態だったこと（カビや虫が出る状況）、そのために不快な思いをし、期待していた旅行が台無しになったことを明確に伝えます。 他のホテルを探すためにかかった追加費用（例えば、新しい宿泊費や交通費）を具体的に提示する。 精神的苦痛についても、旅行の目的が損なわれたことをしっかりと伝えましょう。 2. カスタマーサポートへの連絡手段 アゴダの公式サイトまたはアプリを利用し、再度カスタマーサポートに連絡します。 電話ではなく**メール（記録が残る方法）**で再度クレームを伝えると、より対応を迫る材料となります。 3. 求める補償を具体的に提示 「全額返金とアゴダコインでは不足しているため、以下の補償を求める」と具体的な項目を提示します： 自分たちで手配したホテル代との差額。 追加のアゴダコインまたは直接的な金銭補償。 今回の事例に対する正式な謝罪。 それでも対応が不十分な場合 1. 第三者機関の介入 旅行消費者保護機関や国際的なオンライン予約トラブル相談窓口（例えば、タイの観光庁や日本の消費者庁）に相談し、アゴダに対応を促すことを検討します。 2. SNSでの公表 最終手段として、SNSや口コミサイトで今回のトラブルを公表することで、アゴダ側に対応を迫ることも可能です。ただし、トーンは冷静に保ち、具体的な事実に基づいた内容を投稿することが重要です。 再クレームを行うことで追加補償（費用差額やアゴダコイン増額）を得られる可能性があります。 明確な事実と追加費用を具体的に示し、アゴダに対応を求めてください。 最後の手段として、第三者機関やSNSの活用も視野に入れると良いでしょう。 散々な旅の結果を少しでも補償してもらえるよう、冷静かつ具体的に対応を進めてください。 この回答はいかがでしたか？ リアクションしてみよう 丁寧に解決方法記載いただきありがとうございます。 お礼日時： 2025/1/10 23:28 ゴールドトラベルさんがおっしゃるように全額返金＋アゴダコインということであればネット系の宿泊予約サイトのトラブル対応としては悪く無いと思いますよ。 ふぉくさんの回答にあるような対応をしてもらえれば最高ですが、なかなか厳しいかも知れませんね。でもやってみる価値はあるかも知れませんが。 私も一昨年、 サムイ島のホテルを最初はBooking.com 経由で申し込んだのですが、宿泊の前々日になって急に宿から直接「部屋が用意出来なくなった」とのメールが届きました。 宿と交渉しても埒が明かないためBooking.com へ連絡したのですが同社は全く「我関せず」で話にならず（怒 支払いは直接宿へ支払う契約でしたので実害はありませんでしたが、さすがに宿泊の前々日になって「6人/2ベッドルーム＆リビングルーム/バスタブ付/プライベートプール/オーシャンフロント」の条件で改めて宿を探すのは簡単ではありません。 それでも何とか希望通りの宿を新たに見つけて今度はAgodaから予約を入れたのですが、日本出発当日、空港で出発を待っていたとことAgodaの担当者より「部屋が用意出来なくなった」との連絡がスマホに電話で届きました。 既に搭乗が始まるタイミングでしたのでその旨伝え飛行機に乗り込みましたが、バンコクに到着してスマホを覗いてみると全額返金、アゴダコインを付与する旨のお詫びと代わりのホテルのリストがいくつか届いていました。 結局Agodaの代案のホテル以外の選択肢も無く、とても満足には程遠い宿に泊まる羽目になってしまいました。 それでも「部屋が用意できない」一義的な責任は宿側にあったようですし、それでもきちんと宿と私らの間に立って対応に当たったAgodaの対応に関してはまだ良心的だったと思っています。 因みに「アゴダコイン」ですが宿泊料が日本円で40万円ほどだったのですが、1割の4万円分をいただきました。 プーケットゴールドトラベル さん 全額返金とアゴダコインなので、これ以上は無理だと思います。一般企業としては通常の対応をしていると思います。 ホテルで「スーツケースお持ちします」と言われて部屋まで持って来られたら嫌じゃないですか？ 台湾のトコジラミについてです。12月に台北に旅行に行きます。綺麗さと安心重視で日系の4つ星ホテルを予約していますが、最近口コミでトコジラミ（bedbugs）が2度いたというものを見つけました。その後近辺の近くのホテルもいくつか確認しましたが、ほとんどのホテルで1.2件の情報が。。台北は日本よりトコジラミが多いのでしょうか？数千件の口コミの1件なら気にすることありませんか？実際目撃された方、噛まれた方いらっしゃいますか？ agodaについて質問です。知り合いがagodaで予約してキャンセルをしたらしいんですがキャンセル料100%取られました。(14日前までだったらキャンセル料がかからないと記載されてました。)ホテルは手数料は取ってないと連絡がありました。agodaはホテルが手数料取ってると言っておりました。agodaで予約して返金されたことはありますか？ 中国の高級ホテルでも部屋の備品はすべて盗まれるんでしょうか？朝食ビュッフェはタッパー持参で持ち帰りとか、部屋の備品はテレビや椅子も持ち帰るとか、やっぱり中国内の高級ホテルでもあるんですか？リッツとかヒルトンとかどうしてるんでしょうか。毎回補充ですか？ 無理を承知での質問です。【agodaからの予約、キャンセル料について】Agodaで予約を失念し9万4486円のキャンセル料が発生。ホテル・Agodaともに返金不可と言われました。これは諦めるしかないでしょうか？8月上旬に1泊2日（2人）でホテルを予約していたのですが、予約していたことを完全に失念してしまい、宿泊せずに当日を過ぎてしまいました。予約は5月にしており、料金は94,486円です。予約時のキャンセルポリシーには、・8月3日以降：一部返金不可・8月5日以降：返金不可・連絡なくチェックインしなかった場合は100％のキャンセル料という記載があり、この条件自体は確認しています。また、8月... アゴダでホテルを予約しましたが、チェックイン当日にメールを確認するとなぜか2件届いている。不思議に思い確認すると請求が二つきていました。アゴダに連絡すると担当者を呼ぶと１時間30分ほど待たされて返信がありません。どうすればよいでしょうか。ホテルへの連絡はアゴダのメールでしましたが返信なしです ホテルの予約なんですが現地で現金払いを選択しても予約で進んでいくとクレジットカードの番号とセキュリティコードを入力しないと予約出来ない所ばかりです。クレジットカードを持っていないので予約出来るサイトはありますか？ ホテルの湯沸かしポットについて。頻繁に出張がありホテルに泊まることも多いです。部屋の湯沸かしポットで靴下を煮沸消毒する人が居ると耳にしました。そんなことあるのでしょうか？あったとしてもわからないですよね。わかならいものはないものと考えることになるのでしょうか？自分で簡易ポットを買う人はいますか？ 初めての海外旅行でシンガポール旅行を計画しています。ホテルの口コミをみると、シャワーの水が排水し切れず、トイレ側の床に流れていってしまうようなんですが、海外のホテルでは普通なんですか？対処法があれば教えていただきたいです。またタオルもフェイスタオルの用意がないホテルが多そうな感じですが、ホテルの方に言ったら予備のタオルをもらえるものですか？それとも持参すべきですか？ 私は9月上旬にフランスパリ、ミラノに渡航致します。宿泊の件ですがアゴダやエックスペデァなどで事前にホテルの宿泊代金を支払いを済ませているのですが現地でパリは必ず100ユーロのデポジットをカードか現金で要求してきます。ミラノは無かった様ですがこれはどうしても避けられない事なのでしょうか？ 外国人好きな方に質問です。 「おい、ブサイク笑わろよw」が口癖のイケメン枠の先輩がいます。 身長180cm、細身スーツ、顔も整っています。 合コンに連れて行かされると、イケメン先輩は 「おい、ブ... 韓国のプリクラをphotograyという機種で撮りたいのですが、加工は付きますか？ 付くとしたら自分で調整するのですか？加工のパターンを選ぶ感じですか？また加工はどれくらいの強さか教えて欲しい...

ネグレクトの女性・子を持つ母親の特徴を教えて下さい。 上のバーが二重になってしまうんですが原因わかる方いませんか？再起動しても治りません。 Abemaを登録しppvを購入したつもりなのですが 購入の試行が承認されました。 とだけ表示され、購入履歴にもありませんでした。 試行なので、改めてまた購入ボタンを押さないといけないのでしょうか？ 二 早稲田大学創造理工学部に通っている人に質問です！ ここの各研究科について外部から来た人、などを見聞きしたことはありますでしょうか。 ギター弾きです。ギターカテゴリーにブリルベイトのレスポール弾いたことある人います？ 10月にTOPIKⅠの試験を受ける予定なのですが、今かなり焦っています。 最近、試しにTOPIKⅠの過去問を解いてみたところ、40問中29問しか正解できませんでした。 問題を解いていて、自分の... スーパーセンタートライアルでのパートを検討しています。シフトに関して質問です。 商品管理スタッフの求人なのですが、シフトはどのように決められるのでしょうか？毎月中旬頃に翌月分を作成とあります。 入職 至急お願いします！！！ 9／21&teamのショーケースに当たったんですけど、時間がまだ公開されてなくてそれが大体何時ごろなのか可能性の高い時間わかる人いたら教えてほしいです！！ あと... くら寿司の『ちいかわ』コラボで従業員による不正行為判明しました メルカリで一人で100個ぐらい出品してる人がいましたが 完全に削除されています・・・さすがに入手困難なものをメルカリで大量に売ったら バレますよね？ 婚活で知り合った32歳の女性とデートしたのですが、翌日に、 「8歳年上の人と割り勘でデートするくらいなら友達と遊びたいので、もうお会いできません」 と言われ、交際には至りませんでした。前回のデートでは、食事やカフェなど1万円以上を私が全額支払いました。 今回は私が車を出し、高速代やガソリン代など... くら寿司、お詫びに10%OFFという事でお客の入りはどうなんだろ？キャンペーン中止を知らずにくら寿司へ実際に行った方キャンペーン中止は知ってたが10%OFFって事でお食事に行った方くら寿司前を通りかかった方どんな感じだったか教えて！ comingと commingの違いについて教えてください。（英単語）comingはｃｏｍｅの進行形で、 commingは↑とは別の動詞と考えていいのでしょうか？（辞書で調べると混ぜ合わせるとあります） 教えてください。 宜しくお願いいたします。 ソフトバンクグループ 社債 4.75% 7年 ↓ 利上げモードで 社債 4.75%と利率がかなりいいのですが 正直なところ大丈夫なんでしょうかね？ 教えてください。よろしくお願いします。 社債は元本保証ではありませんね ちいかわとくら寿司コラボ、転売していた従業員を突き止めるために各店舗に残りの在庫を全て本部に戻すように指示してるって聞いたけど、メルカリに調査依頼は出来ないんですかね？従業員がコラボ商品を抜き取るのは窃盗なので、盗品が出品されている可能性を考えたらメルカリも調査してくれるきがするけど、でももしかした... ソフトバンクの社債って7年！！ 長くてこわくないですか？ 初心者です。 なんだか賭けみたいですね どういう心持ちでこういうのされるんですか？営業の方はソフトバンクほどの会社なので～みたいに言ってきますが VIVANT17話感想教えてください。私は正直今回は微妙だったと感じました。 LEON代表のレオカスRUSTの運営や対応が悪い意味で話題になっていますが、結局批判される正当な理由になることはやらかしたんですか？できればフラットにこの件を見れている方に答えて欲しいです。色んな人に言われている内容の真偽、それが批判されるに値するかしないか、皆さんの個人的な意見などが知りたいです。 ログインボーナス 0 枚獲得！ ※一度に投稿できるURLは5つまでです ※氏名やメールアドレスなどの個人情報は入力しないでください